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Problemas com WhatsApp? Como Resolvê-los

Você está tentando enviar mensagens pelo WhatsApp há horas , mas, por algum motivo desconhecido, não consegue entrar em contato com seus amigos. Antes que você possa entrar em pânico e pensar em quem sabe qual cataclismo pode ter atingido seu smartphone, vamos tentar entender por que o WhatsApp não funciona e o que fazer para resolver essa situação.

Neste guia, darei a vocês uma série de indicações – espero que úteis – para tentar chegar ao cerne da situação e, a menos que o mau funcionamento do WhatsApp não seja devido a um problema que diz respeito à própria plataforma (eu também direi como verificar isso), traga a situação de volta ao normal.

Se, portanto, é sua intenção descobrir por que o WhatsApp não funciona bem e, consequentemente, o que fazer para remediar, sugiro que se concentre na leitura das linhas a seguir e ponha em prática todas as indicações que vou lhe dar. Desejo uma boa leitura e boa sorte em tudo!

WhatsApp não funciona hoje? Veja o que Fazer

Se você quiser descobrir por que o WhatsApp não funciona hoje , prevejo que os problemas podem ser substancialmente dois: a plataforma está infestada de problemas (neste caso, a única coisa que você pode fazer é esperar que eles sejam resolvidos pelo WhatsApp) ou sua conexão com a Internet não é a ideal. Vamos ver como se comportar nas duas situações.

Verifique o status dos servidores

A primeira coisa que recomendo que você faça é verificar o status dos servidores do WhatsApp, o que pode ajudá-lo a determinar a origem do mau funcionamento do aplicativo.

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Dado que às vezes as ineficiências do WhatsApp dependem de problemas com os servidores do Facebook (a empresa que gerencia a conhecida plataforma de mensagens). Infelizmente, não existe uma página dedicada exclusivamente ao status dos servidores WhatsApp.

Outra coisa, novamente, que você pode fazer é aproveitar as vantagens do Twitter , onde quaisquer interrupções de plataformas populares são frequentemente relatadas por usuários com hashtags ad hoc, como #WhatsAppDown.

Se você notar que os servidores do WhatsApp estão com problemas, os defeitos que você encontrou são certamente atribuíveis a isso: você só pode esperar e torcer para que sejam resolvidos em pouco tempo.

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Verifique sua conexão com a internet

Se os servidores do WhatsApp estiverem funcionando, recomendo que você verifique a conexão com a Internet do seu dispositivo.

Se você estiver conectado a uma rede Wi-Fi , olhe para o ícone apropriado (o triângulo com a ponta apontando para baixo) localizado na parte superior direita ou esquerda, dependendo do smartphone em uso: se as travas Wi-Fi forem -Fi estão todos cheios, a conexão é ótima; se estiverem parcialmente vazios, o sinal é ruim e essa condição pode afetar o funcionamento correto do WhatsApp.

Lembre-se também de uma coisa: se você estiver conectado por Wi-Fi, não é dito que a conexão com a Internet está realmente funcionando. Se o WhatsApp não funcionar com Wi-Fi , na verdade, pode ser que o aparelho em uso esteja conectado à rede sem fio, mas pode não ter acesso à Internet por problemas de rede atribuíveis ao provedor ou por falta de -configuração ideal do roteador.

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Se você estiver usando o WhatsApp na rede de dados , no entanto, em correspondência com o nome do provedor (canto superior esquerdo ou canto superior direito, dependendo do dispositivo em uso), você deverá ver o texto relacionado ao tipo de rede em uso (por exemplo . 3G / 4G , H / H + ou 5G ). 

Caso veja a palavra E ( Edge ), por outro lado, significa que o sinal da rede está fraco ou totalmente ausente. Portanto, recomendo que você entre em contato com o atendimento ao cliente da sua operadora  para solicitar a resolução do problema. Deve ser dito que se você estiver em uma área com pouca cobertura, há pouco que você possa fazer para resolver o problema, a não ser ir para uma área onde haja mais campo.

Se você não vir os ícones e palavras que acabei de indicar, também pode ser que a conexão Wi-Fi e / ou a conexão de dados esteja desativada. Para verificar isso, vá para as configurações do seu dispositivo.

  • No Android – abra o aplicativo Configurações , vá para a seção Sem fio e redes , pressione a palavra Wi-Fi e, se necessário, mova o botão dessa conexão para LIGADO (se já estiver ativo, tente desativá-lo e reativá-lo para pouco tempo depois). Já para a conexão de dados, pressiona o texto Uso de Dados e, no item Rede de dados , coloque o botão ON (se a conexão já estava ativa, tente desativá-la e reativá-la imediatamente).
  • No iPhone – acesse o aplicativo Ajustes , selecione a palavra Wi-Fi e mova a chave localizada na nova tela aberta para LIGADO (se a conexão de dados já estiver ativa, você pode tentar desativá-la e reativá-la mais tarde). Já para a conexão de dados, após abrir o aplicativo Configurações , pressiona a palavra Celular e move a chave localizada sob o item de dados Celular para LIGADA (se a conexão já estava ativa, tente desativá-la e ativá-la após um pouco’).

Como uma verificação final dos problemas de conexão com a Internet, sugiro que você faça um teste de velocidade . Se você nunca ouviu falar dele, saiba que é um teste que pode analisar sua conexão de Internet Wi-Fi e celular.

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No caso de um mau funcionamento do WhatsApp, este tipo de análise será útil para entender se a interrupção do aplicativo se deve a uma lentidão repentina e desmotivada de sua conexão com a Internet. 

Whatsapp Não Funciona: O que Fazer?

Se o WhatsApp não estiver funcionando e você quiser saber o que precisa fazer para tentar consertar o problema, tente seguir os passos abaixo: talvez com um deles você consiga realmente superar a situação.

Reinicie o dispositivo

Se você não conseguir enviar ou receber mensagens no WhatsApp, pode simplesmente tentar reiniciar o dispositivo . Desligar e acessar novamente o smartphone no qual você costuma usar o famoso aplicativo de mensagens pode ser uma forma simples e eficaz de resolver os problemas de funcionamento encontrados, visto que às vezes pode acontecer que algo não especificado “congestione” causando vários problemas de funcionamento dos aplicativos.

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Para reiniciar um telefone Android , mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e, quando os botões de desligamento aparecerem na tela, pressione um para reiniciar e confirmar; para reiniciar um iPhone com Face ID , pressione a tecla lateral junto com o botão Diminuir volume , até que seja mostrado o controle deslizante de desligamento, deslize da esquerda para a direita na alavanca que aparece na tela; 

Após cerca de 30 segundos, pressione e segure o botão lateral até que o dispositivo ligue novamente; para reiniciar um iPhone com o botão Home, pressione e segure o botão liga / desligaaté que seja mostrado o cursor de desligamento, deslize da esquerda para a direita no último para desligar o “iPhone por” e, após cerca de 30 segundos, pressione o botão liga / desliga novamente até que o dispositivo ligue novamente. 

Se após reiniciar o smartphone os problemas continuam e você ainda está se perguntando “por que o WhatsApp não funciona?” talvez a razão seja devido ao fato de que o SIM foi recentemente alterado para o dispositivo. Na verdade, você deve saber que o WhatsApp só funciona com um número para cada dispositivo.

Verifique as permissões concedidas ao aplicativo

O WhatsApp não funciona no Huawei ou em qualquer outro dispositivo Android em sua posse? Ou o WhatsApp não funciona no iPhone , apesar de ter seguido todas as instruções que dei até agora? Verificar as permissões concedidas ao aplicativo WhatsApp pode ajudá-lo a resolver quaisquer problemas. Se certas permissões estiverem faltando, como acesso ao catálogo de endereços ou à câmera, na verdade, o aplicativo WhatsApp não funcionará corretamente. Veja como fazer isso.

  • No Android – acesse Configurações> Aplicativo> WhatsApp> menu de permissões do aplicativo e veja quais permissões são concedidas ao aplicativo: se alguém não for concedido (por exemplo, permissão para contatos ou para a câmera ), pressione o nome deste último e conceda movendo a alavanca relativa para ON . Observe que o procedimento acima pode variar ligeiramente de um dispositivo para outro.
  • No iPhone – vá para o menu Ajustes> WhatsApp e (se necessário) mova os interruptores localizados em correspondência com as várias permissões solicitadas para LIGADO (por exemplo , Contatos , Câmera , etc.).

Faça a verificação inicial do WhatsApp

Se, apesar de todos os testes realizados, continuar tendo problemas para enviar e / ou receber mensagens no WhatsApp, o problema pode estar relacionado à não conclusão do processo de verificação inicial . Para usar o WhatsApp é necessário, de fato, registrar o aplicativo no seu telefone.

Para resolver isso, basta deletar e reinstalar o WhatsApp e assim poder realizar o procedimento de verificação inicial por acaso. Você receberá um SMS com um código de confirmação que deverá digitar na tela de verificação via SMS que será aberta imediatamente após o início do aplicativo. No ecrã em questão certifique-se de que introduz o número do seu telemóvel precedido do indicativo telefónico de área ( +55 para Brasil ).

Alternativamente, você pode escolher a opção que diz respeito à verificação via chamada de voz e, neste caso, você receberá uma chamada telefônica que indicará o código a ser inserido para concluir o procedimento inicial de verificação do WhatsApp. 

Defina o fuso horário para “Automático”

Você está tendo problemas de tempo relacionados ao recebimento de mensagens? Definir o fuso horário como “Automático” pode ajudar a resolver esse infeliz mal funcionamento. Deixe-me dizer-lhe como.

  • No Android – vá para o menu Configurações> Data e hora ou Configurações> Configurações adicionais> Data e hora e certifique-se de que a alavanca ao lado do item Fuso horário automático esteja LIGADA (caso contrário, você o faz). Observe que as etapas e formulações podem ser ligeiramente diferentes dependendo do dispositivo em sua posse.
  • No iPhone – vá para o menu Ajustes> Geral> Data e hora e certifique-se de que a alavanca ao lado do texto Automático esteja LIGADA (caso contrário, você mesmo pode fazer isso).

Reinstale o aplicativo WhatsApp

Outra solução válida para tentar fazer o aplicativo WhatsApp funcionar normalmente é desinstalar e reinstalar o aplicativo . Os problemas encontrados, na verdade, podem ser atribuídos a um ou mais arquivos do aplicativo que estão corrompidos. Não se preocupe, não é nada sério: neste caso, basta remover e baixar novamente o WhatsApp para restaurar o seu correto funcionamento.

Para continuar no Android , mantenha pressionado o ícone do WhatsApp na tela inicial ou na gaveta, toque no botão (x) , no item Desinstalar ou na palavra Excluir. O procedimento e o texto podem variar ligeiramente de um dispositivo para outro.

Para reinstalar o aplicativo, abra a Play Store, pesquise por “whatsapp” e, quando chegar à tela de download do aplicativo, pressione o botão Clique no botão Instalar e aguarde a conclusão da instalação.

Já no iPhone , localize o ícone do WhatsApp localizado na tela inicial, mantenha o dedo pressionado sobre ele e, no menu aberto, selecione o item Remover aplicativo . Em seguida, pressione o aplicativo Excluir e Excluir itens .

Para reinstalar o WhatsApp no ​​iPhone, abra a App Store , pressione o botão Pesquisar (canto inferior direito), procure por “whatsapp” usando a barra de pesquisa na parte superior da tela e, após selecionar a ocorrência correta, pressione o ícone do balão de fala com a seta apontando para baixo e, eventualmente, confirmar suas intenções com o ID Facial , Touch ID ou senha do ID Apple).

Espero que a reinstalação do WhatsApp resolva os problemas encontrados. 

WhatsApp Web não funciona

Se o WhatsApp Web não funcionar , você pode tentar resolver o problema fechando as sessões ativas e refazendo o procedimento de digitalização do QR Code , conforme indicado abaixo.

  • No Android – abra o WhatsApp, pressione o ícone dos três pontos verticais (canto superior direito), toque no item WhatsApp da Web e pressione a palavra Desconectar de todos os dispositivos . Em seguida, pressione o botão (+) ( canto superior direito) e digitalize o código QR na página da Web do WhatsApp aberta no PC.
  • No iPhone – abra o aplicativo WhatsApp, pressione os itens Ajustes> WhatsApp Web / Desktop , pressione o nome de uma sessão ativa e pressione a palavra Desconectar presente na nova tela aberta. Repita, portanto, a operação para as demais sessões que porventura estejam ativas e pressione o botão Conectar um aparelho , localizado na tela WhatsApp Web / Desktop . Concluindo, autentique (se necessário) com Face ID ou Touch ID e enquadre o QR Code na página da Web do WhatsApp aberta no PC.

Verifique também a conexão à Internet do smartphone em que o WhatsApp está em uso, pois se a conexão não for boa neste último, o WhatsApp Web não funcionará corretamente.

Artigo produzido na íntegra por WatsGP.






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