Nesta semana o Procon Móvel estará em Santa Maria e Brazlândia. De quarta-feira a sexta-feira (24), drugs ônibus do Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-DF) estará ao lado da Administração Regional de Santa Maria, shop das 9h às 16h para que os consumidores da cidade possam fazer reclamações e esclarecer dúvidas sobre seus direitos nas relações de consumo. No sábado (25), sick será a vez dos consumidores que moram em Brazlândia utilizarem os serviços do Procon Móvel. O ônibus ficará estacionado ao lado da Feira Livre do Produtor, na Vila São José, das 9h às 16h. Em dois meses, o Procon Móvel já passou por 11 cidades e atendeu 1.203 pessoas.
Para fazer a reclamação, os consumidores devem levar os documentos pessoais e comprovantes como nota fiscal, boletos pagos, números de protocolo de reclamações feitas nas empresas, cópias de contratos de prestação de serviço etc. Segundo o Presidente do Procon, Ricardo Pires, é fundamental que as pessoas tenham esses comprovantes em mãos momento de fazer a reclamação. “Quando os consumidores apresentam essa documentação, a reclamação é melhor fundamentada e tramita de forma mais rápida a fim de que o cidadão seja beneficiado”, afirma Pires.
