Centro de Saúde no Lago Sul é modelo de atendimento

Serviços públicos de saúde de qualidade existem, page sim, viagra por mais que muitos acreditem no contrário. Um bom exemplo disso é o Centro de Saúde 05, localizado na QI21/23 do Lago Sul. A unidade não registra reclamações há 112 dias, desde o dia 05 de março. A marca está num painel, que é atualizado diariamente.  O bom desempenho é fruto de um trabalho de humanização desenvolvido pelas chefias do centro.
 
“No inicio do ano, logo após assumir a gerência do Centro de Saúde, decidimos juntamente com a equipe estabelecer, como desafio, a humanização do atendimento”, destaca o médico Orlando Czarneski. Segundo ele, nessa época eram feitas uma média de duas reclamações todos os dias. A maioria das queixas relativa a escassez de medicamentos, demora no atendimento ou falta de cortesia por parte de algum servidor.
 
A primeira providência, de acordo com a chefe de enfermagem do centro, Maria de Lurdes R. Oliveira, foi promover um curso de humanização, do qual participaram todos os servidores da unidade. “Nesse treinamento, os profissionais aprenderam a se colocar no lugar do usuário, a respeitar seus sentimentos e necessidades”, aponta.
A idéia de fazer o painel, onde constam todas as reclamações, teve dois efeitos, segundo relata o gerente do centro. Primeiro foi expor a queixa para que todos tomassem conhecimento e desta forma inibir falhas futuras. A segunda é incentivar a equipe a aumentar a marca. “Queremos ver aonde podemos chegar”, aponta Czarneski.
 
O Centro de Saúde do Lago Sul é uma das unidades que integram a Regional de Saúde da Asa Sul. Atende os moradores da região e dos condomínios próximos – uma população de 48 mil pessoas. Oferece, além dos serviços básicos – pediatria, ginecologia, nutrição, odontologia clinica médica -, grupo de hipertensos, diabéticos e atividades alternativas como Lian  gong, tai chi chuan, e  terapia cardio-respiratória.