O Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF) desenvolve ações de apoio emocional voltadas aos profissionais de saúde que sofrem após incidentes clínicos não intencionais, conhecidos como “segundas vítimas”. A iniciativa busca fortalecer a segurança do cuidado, promover aprendizado e oferecer suporte aos colaboradores envolvidos nessas situações.
Segundo a chefe do Núcleo de Qualidade e Segurança do Paciente, Eny Fernanda dos Santos, reconhecer o impacto desses episódios é fundamental tanto para a recuperação do profissional quanto para a melhoria contínua da assistência. Ela afirma que, quando um profissional se vê envolvido em uma falha, pode desenvolver sentimentos de culpa, medo e ansiedade, o que afeta sua confiança e pode comprometer sua atuação.
A psicóloga do IgesDF Amsha Carvalho de Lima destaca que o sofrimento emocional não deve ser ignorado. Para ela, é importante oferecer suporte e criar um ambiente seguro para que o profissional possa falar sobre a situação, compreendendo suas causas e transformando a experiência em aprendizado. Ela também ressalta que a análise de uma ocorrência deve ir além da identificação de quem errou, com foco nos fatores que contribuíram para o episódio e nas medidas para evitar que ele se repita.
Entre os sintomas mais comuns apresentados pelas chamadas segundas vítimas estão insônia, cansaço constante, náuseas, taquicardia, tensão muscular e irritabilidade. Como esses sinais podem ser confundidos com outros transtornos, como a síndrome de burnout, eles devem ser avaliados por profissionais especializados.
O acolhimento, segundo especialistas citados na reportagem, também depende da atuação das lideranças. Gestores preparados para ouvir, orientar e apoiar suas equipes contribuem para reduzir o sofrimento emocional dos profissionais e fortalecer um ambiente mais seguro para pacientes e trabalhadores.
A psicóloga do Projeto Acolher, Danielle Afonso Storck, reforça que o apoio emocional é essencial para que o profissional consiga lidar com a situação e seguir exercendo suas atividades de forma segura. Ela afirma que o erro não pode se tornar um trauma e que deve ser transformado em aprendizado.
O Projeto Acolher, voltado à saúde mental e ao bem-estar dos colaboradores do IgesDF, oferece atendimento psicológico sigiloso e confidencial, respeitando a ética profissional e a privacidade de cada participante. Para acessar o serviço, o colaborador pode enviar e-mail para projetoacolher@igesdf.org.br ou entrar em contato pelos telefones do Hospital de Base do Distrito Federal, 3550-8900 / 8855, e do Hospital Regional de Santa Maria, 3550-8900 / 9291.
Com informações do IgesDF
