O Hospital Regional de Santa Maria (HRSM), gerido pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), comemorou seus 18 anos com uma cerimônia de reconhecimento aos profissionais e setores mais elogiados pela população.
O evento, realizado na manhã desta terça-feira (28), premiou departamentos com base em dados da Ouvidoria coletados pela plataforma ParticipaDF, do Governo do Distrito Federal. Em 2025, o HRSM registrou 917 elogios e manteve, pelo segundo ano consecutivo, a terceira posição no ranking de manifestações positivas na rede pública de saúde do DF.
João Paulo Barbosa de Farias, chefe substituto do Núcleo de Ouvidoria do hospital, enfatizou que compartilhar esses resultados motiva os colaboradores. “Mesmo diante das dificuldades, a população reconhece o esforço de quem atua aqui. Era importante que cada colaborador soubesse que esse retorno positivo existe”, destacou.
O superintendente da unidade, Diêgo Figueiredo, reforçou o papel essencial das equipes. “Esta unidade só existe graças às pessoas que enfrentam desafios diariamente e se dedicam para que o atendimento chegue à população. Esta comemoração é uma forma de lembrar que cada profissional tem papel essencial nessa trajetória”, afirmou.
Entre os setores homenageados está o Núcleo de Segurança, cujo chefe, Antônio Araújo, valorizou o reconhecimento. “Trabalhamos para garantir que pacientes, acompanhantes e profissionais tenham um ambiente organizado e protegido. Ser lembrado neste momento mostra que todo esforço nos bastidores também faz parte do cuidado prestado”, disse.
A plataforma ParticipaDF permite que cidadãos registrem elogios, reclamações, sugestões, denúncias ou solicitem informações públicas por meio dos serviços de ouvidoria (Ouv-DF) e de acesso à informação (e-SIC). Esses dados refletem a experiência real dos usuários, destacando a qualidade do atendimento no HRSM.
