O Hospital de Base do Distrito Federal (HBDF) foi reconhecido como uma das principais experiências do país na 4ª edição do Mapa da Contratualização, publicação da Comunitas que reúne iniciativas de impacto social.
A unidade se destacou entre dez casos selecionados em todo o Brasil pelos resultados obtidos após a adoção do modelo de Serviço Social Autônomo, implementado por meio de contrato de gestão com o Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF). Essa mudança permitiu mais agilidade nos atendimentos, ampliou a realização de cirurgias e contribuiu para a melhoria de indicadores assistenciais.
Segundo o estudo, 60% dos usuários entrevistados relataram melhora na qualidade do atendimento no Hospital de Base após a implantação do IgesDF. Para o presidente do IgesDF, Cleber Monteiro, o reconhecimento reforça a importância de modernizar a gestão pública com foco em resultados concretos para a população.
“Esse destaque mostra que estamos no caminho certo ao buscar uma gestão mais eficiente, transparente e focada em resultados. O Hospital de Base é uma referência no Centro-Oeste, e ver esse modelo reconhecido nacionalmente comprova que é possível unir agilidade administrativa e qualidade no atendimento ao cidadão”, afirma Monteiro.
Criado pela Lei nº 5.899/2017 como Instituto Hospital de Base do Distrito Federal (IHBDF), o modelo ganhou autonomia na gestão hospitalar. A partir de 2019, com a criação do IgesDF, ele foi ampliado para incluir o Hospital Regional de Santa Maria (HRSM), o Hospital Cidade do Sol (HSol) e 13 unidades de pronto atendimento (UPAs).
O coordenador de Compliance e Governança do IgesDF, Eduardo Luiz Corrêa da Silva, destaca que a experiência do DF desperta interesse nacional. “É um modelo que funciona, traz respostas mais rápidas, mas exige regras claras, fluxos bem definidos e uma governança sólida para garantir segurança e transparência”, diz.
Além dos ganhos operacionais, o IgesDF investe em estratégias para ouvir os usuários, como o projeto Café com Ouvidoria, que utiliza a experiência dos pacientes para orientar melhorias. A satisfação é monitorada pelo Net Promoter Score (NPS), e o programa Humanizar reforça o acolhimento e o cuidado centrado nas pessoas.
Para o Distrito Federal, o reconhecimento consolida o protagonismo na modernização da gestão em saúde, demonstrando que inovação administrativa aliada ao compromisso com a assistência gera resultados concretos para os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS).
A publicação da Comunitas foi elaborada a partir de análise qualitativa, com revisão documental e entrevistas com gestores e especialistas, avaliando critérios como inovação, transparência, replicabilidade e impacto social.
