A escolha da unidade de saúde conforme os sintomas busca agilizar o atendimento de casos graves no Distrito Federal. A rede pública é dividida em níveis de atendimento: as unidades básicas de saúde (UBSs) atuam na prevenção e no acompanhamento; as unidades de pronto atendimento (UPAs) recebem urgências de média complexidade; e os hospitais públicos atendem alta complexidade, emergências e especialidades.
As UBSs são a porta de entrada para o Sistema Único de Saúde (SUS) e oferecem consultas em clínica médica, saúde da família, pediatria, ginecologia, enfermagem e odontologia. Também oferecem vacinação, planejamento familiar, pré-natal, acompanhamento no puerpério, curativos, troca de sondas, acompanhamento de hipertensão e diabetes, exames preventivos, consultas de puericultura e inserção de métodos contraceptivos. Sintomas leves ou moderados, como febre baixa, tosse leve, dor de garganta, dor de cabeça e diarreia moderada, passam por avaliação nessas unidades.
O atendimento nas UBSs ocorre por consultas agendadas e acolhimento de demandas do dia. Para ser atendido, é necessário apresentar documento oficial com foto, CPF, Cartão SUS, se houver, e comprovante de residência atualizado. Segundo a orientação, esse último documento é usado para vincular o paciente à equipe responsável pelo território onde mora.
As UPAs integram a rede de urgência e emergência de média complexidade 24 horas por dia. As unidades atendem quadros agudos, fazem estabilização, mantêm leitos de observação por até 24 horas e realizam exames laboratoriais de urgência, radiografias e administração de medicamentos injetáveis. Não é exigido encaminhamento prévio.
A UPA é indicada para febre alta persistente, dores intensas no abdômen, vômitos persistentes, desidratação moderada ou grave, falta de ar ou crise asmática moderada, cortes para sutura simples, ferimentos com sangramento moderado e alterações de pressão arterial com tontura ou dor de cabeça intensa.
Já os hospitais regionais e unidades de referência atendem alta complexidade, emergências cirúrgicas e especialidades. Eles dispõem de centros cirúrgicos, unidades de terapia intensiva, exames de imagem como tomografia e ressonância magnética, além de prontos-socorros em cirurgia geral, ginecologia e obstetrícia, ortopedia, traumatologia, neurocirurgia, oftalmologia, cardiologia e queimados.
O atendimento hospitalar é indicado para suspeita de infarto ou acidente vascular cerebral, fraturas expostas ou com deformidades, acidentes de trânsito graves, quedas de altura, queimaduras extensas ou profundas, sangramentos incontroláveis, trabalho de parto avançado, sangramento gestacional, perda de consciência, dor intensa no peito, perda de força em um lado do corpo, paralisia súbita, falta de ar grave e convulsões. Os hospitais funcionam 24 horas por dia, durante toda a semana, não exigem encaminhamento e atendem casos de emergência mesmo sem documentos.
Nas UPAs e hospitais, a ordem de atendimento segue o Protocolo de Classificação de Risco, pela Triagem de Manchester. O método usa cores para definir a prioridade: vermelho para atendimento imediato, laranja para até dez minutos, amarelo para até 60 minutos, verde para até 360 minutos e azul para até 720 minutos. Casos verde e azul têm perfil de atendimento para UBS.
Pacientes com demandas de baixa gravidade atendidos em hospitais ou UPAs passam pela triagem e podem ser orientados a procurar a UBS. Quando uma UBS ou UPA identifica a necessidade de internação em UTI ou cirurgia de alta complexidade, a unidade presta o atendimento inicial e aciona o Complexo Regulador em Saúde do DF ou o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu 192) para a transferência. Endereços, horários de funcionamento e serviços estão disponíveis no portal citado na matéria e na Carta de Serviços ao Cidadão.
