A tão sonhada liberdade de migrar para qualquer operadora de telefonia, discount fixa ou móvel, mantendo o mesmo número de telefone começará a valer no Distrito Federal a partir de segunda-feira. A expectativa da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) é que até março todos os usuários brasileiros tenham acesso a este benefício, exceto aqueles que estiverem presos a algum tipo de fidelidade. Porém, quem pensa que a portabilidade vai representar redução de tarifas por parte das operadoras, que vão tentar não apenas manter seus clientes, mas atrair os de outras operadoras, engana-se.
Hoje, existem no Distrito Federal 650 mil linhas de telefone fixas e 3,4 milhões de telefonia móvel. Vale lembrar que a portabilidade numérica vale para ambos. Para mudar de operadora, entretanto, o consumidor deve manifestar esta vontade à empresa escolhida, que deverá entrar em contato com a antiga para a efetivação da transferência. A taxa para mudar de operadora mantendo o número da linha será de R$ 4. A maioria das operadoras já avisou que não vai cobrá-la.
É bom lembrar que a mudança de empresa só pode ser efetuada dentro de uma mesma área de DDD. Desta maneira, um assinante de Curitiba, por exemplo, não pode se mudar para Brasília e esperar que o número da linha seja o mesmo. Segundo a Anatel, isso acontece pois o número em questão já estará sendo usado naquela região, por outro usuário. A quantidade de vezes que o usuário quiser mudar de operadora é ilimitada.
Prazo
O pedido do interessado pode ser recusado se os dados cadastrais estiverem incorretos ou incompletos. Além disso, o serviço pode não ser efetivado se número da linha estiver temporariamente indisponível ou designado para outro serviço ou se outra solicitação para o mesmo número já estiver em andamento. Inicialmente, a empresas terão prazo de cinco dias úteis para garantir ao usuário o pleno funcionamento da linha.
Porém, segundo Ricardo Sanfelice, da GVT, problemas cadastrais poderão atrapalhar o processo. “Às vezes, a empresa tem mais de um cadastro e um deles pode estar desatualizado”, afirmou. A empresa, que tem mais de 37 mil números ativos em sua base, se comprometeu a realizar o serviço da melhor forma possível. Somente no DF, investiu R$ 17 milhões na melhoria da sua rede técnica e de atendimento. “Além disso, a mudança é gratuita. Com a portabilidade a intenção é ampliar ainda mais o serviço na capital”, disse.
