GABRIELA CECCHIN
FOLHAPRESS
Consumidores que têm em casa detergentes, lava-roupas líquidos e desinfetantes da Ypê com número final 1 no lote devem interromper o uso dos produtos e aguardar orientações da fabricante sobre o recolhimento, segundo decisão da Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) desta sexta-feira (15).
A agência manteve a proibição da fabricação, venda e uso dos produtos produzidos na unidade de Amparo (SP) e determinou que a Ypê apresente um plano de mitigação de riscos e de recolhimento escalonado dos itens já distribuídos ao mercado.
A fabricante já vinha realizando reembolsos a consumidores por meio de Pix após cadastro em formulário online disponibilizado pela empresa. Em testes realizados pela reportagem, não foi necessário apresentar nota fiscal para solicitar a restituição.
Segundo a agência, os lotes afetados foram expostos à bactéria Pseudomonas aeruginosa, associada a infecções oportunistas, especialmente em pessoas mais vulneráveis. A Ypê afirma que trabalha em uma reestruturação da fábrica e que mantém as linhas de produção de líquidos paradas desde o último dia 7.
A orientação da Anvisa é que os consumidores não descartem os produtos no lixo comum nem despejem o conteúdo em pias, vasos sanitários ou redes de esgoto, devido ao risco de contaminação ambiental. A recomendação é guardar as embalagens até que a empresa divulgue como será feita a devolução.
O CONSUMIDOR PODE PEDIR REEMBOLSO?
Sim. A Ypê já disponibiliza um formulário no site www.ype.ind.br/comunicado-consumidores para pedidos de restituição e vinha realizando pagamentos via Pix em nome da Química Amparo, dona da marca.
A Ypê orienta consumidores a entrar em contato pelos canais oficiais de SAC. Os telefones informados são 0800-002-6071 (24 horas), 0800-278-0024 (das 9h às 18h) e 0800-130-0544 (dias úteis, das 9h às 17h).
A empresa ainda não detalhou como será feito o recolhimento escalonado determinado pela Anvisa nem informou se haverá coleta dos produtos nas residências dos consumidores.
Especialistas em direito do consumidor afirmam que, após a retomada da proibição pel a Anvisa, consumidores passam a ter respaldo jurídico mais forte para solicitar troca, devolução do dinheiro ou eventual indenização em caso de danos.
Também é recomendável guardar comprovantes de compra, fotos do lote, protocolos de atendimento e registros médicos caso tenha ocorrido algum problema de saúde associado ao uso do produto.
POSSO DEVOLVER OS PRODUTOS DA YPÊ NO SUPERMERCADO?
Grandes redes de supermercado não responderam com uma regra unificada. Em visitas feitas a unidades na capital paulista, a reportagem encontrou locais em que o supermercado devolve crédito para o consumidor comprar outros produtos. Nesses casos identificados pela reportagem, tem sido exigida nota fiscal.
OS SUPERMERCADOS SÃO OBRIGADOS A DEVOLVER OS PRODUTOS?
Segundo o Procon e especialistas em direito do consumidor, o supermercado só é obrigado a restituir os valores se o produto foi vendido após a suspensão da Anvisa.
O QUE FAZER SE O PRODUTO CAUSOU IRRITAÇÃO OU MAL-ESTAR?
A orientação é interromper imediatamente o uso e procurar atendimento médico em caso de sintomas como irritação na pele, olhos, dificuldade respiratória ou infecções.
Especialistas recomendam ainda registrar o ocorrido junto à Anvisa, ao Procon e aos canais de atendimento da fabricante para formalizar eventual pedido de reparação.
A PROIBIÇÃO É DEFINITIVA?
Ainda não. A Anvisa manteve as restrições cautelares nesta sexta-feira, mas o mérito do recurso apresentado pela Ypê será julgado em outra reunião da diretoria colegiada da agência.
Segundo a Anvisa, inspeções feitas na fábrica identificaram falhas sistêmicas de controle de qualidade e mais de 140 lotes com análises microbiológicas insatisfatórias em estoque. A empresa afirma colaborar com as autoridades e diz que ampliou investimentos previstos para adequação da unidade.
QUE PRODUTOS FORAM SUSPENSOS?
De acordo com a Anvisa, os produtos líquidos do lote que termina com o número 1, fabricados em Amparo:
– Lava-louças Ypê Clear Care
– Lava-louças com enzimas ativas Ypê
– Lava-louças Ypê
– Lava-louças Ypê Toque Suave
– Lava-louças Concentrado Ypê Green
– Lava-louças Ypê Clear
– Lava-louças Ypê Green
– Lava-roupas líquido Tixan Ypê Combate Mau Odor
– Lava-roupas líquido
– Tixan Ypê Cuida das Roupas
– Lava-roupas líquido Tixan Ypê Antibac
– Lava-roupas líquido Tixan Ypê Coco e Baunilha
– Lava-roupas líquido Tixan Ypê Green
– Lava-roupas líquido Ypê Express
– Lava-roupas líquido Ypê Power Act
– Lava-roupas líquido Ypê Premium
– Lava-roupas Tixan Maciez
– Lava-roupas Tixan Primavera
– Desinfetante Bak Ypê
– Desinfetante de uso geral Atol
– Desinfetante perfumado Atol
– Desinfetante Pinho Ypê
– Lava-roupas Tixan Power Act
COMO SABER SE MEU PRODUTO ESTÁ NA LISTA?
O consumidor deve verificar o número do lote na embalagem. Se o código terminar em 1, o item entra na determinação da Anvisa e o produto não deve ser utilizado. O número do lote costuma estar carimbado com a letra L (referente a lote).
