Em conjunto com técnicos do Ministério da Saúde, pessoal da Secretaria de Saúde do DF vai debater sobre os trabalhos das ouvidorias e os desafios da informação e comunicação para o fortalecimento do Sistema Único de Saúde, o SUS
A Ouvidoria-Geral da Secretaria de Saúde (SESDF) promove nesta quarta-feira (16) o I Seminário de Trabalho. Será no anfiteatro da Universidade Paulista (Unip), na 913 Sul, durante todo o dia. O objetivo do encontro é fortalecer a gestão estratégica do Sistema Único de Saúde (SUS), aperfeiçoar o direcionamento das demandas da ouvidoria e dar visibilidade às informações e indicadores relevantes para a gestão e ao controle social.
Segundo a coordenação do evento, os trabalhos serão focados na conscientização e sensibilização dos gestores com as atividades relacionadas à ouvidoria. “A articulação entre as Subsecretarias, Diretorias Regionais, Conselho de Saúde e as Ouvidorias Regionais é de suma importância, pois proporciona avanços na resolutividade e qualidade dos serviços prestados pela SESDF”, disse a ouvidora geral da Secretaria de Saúde, Raziran Temporim.
Para Raziran Temporim, a população conta com um canal de comunicação junto às unidades da Secretaria e suas demandas podem subsidiar decisões dos gestores. “Outras ferramentas de controle social tais como, pesquisa de satisfação e comunicação eletrônica poderão ser criadas para monitorar e avaliar os serviços prestados”, ressaltou.
O serviço de ouvidoria da SESDF foi institucionalizado, por meio do decreto nº 29.867, de 18 de dezembro de 2008, com a finalidade de acolher as solicitações de reclamações, sugestões e elogios nas diversas unidades de Saúde. Entretanto, cabe ao Sistema de Registro, Apuração de Denúncias da Corregedoria-Geral do DF (Sirade), a responsabilidade pelo trâmite das denúncias oriundas da SES.
Participarão do seminário os 28 ouvidores regionais de Saúde, representantes do governo federal, do Ministério da Saúde, da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), da Ouvidoria-Geral do SUS, da Corregedoria-Geral do DF, além da secretária de Saúde, Fabíola Aguiar, subsecretários e conselheiros de Saúde do DF.
