Há um ano, em maio de 2025, o Distrito Federal implementou a primeira teleconsulta em uma unidade de pronto atendimento (UPA), na unidade de Vicente Pires. Gerenciada pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), a iniciativa já registra 23.477 atendimentos, focando em pacientes de menor gravidade para otimizar os fluxos nas UPAs.
O serviço permitiu que apenas 12,3% das consultas fossem convertidas para atendimento presencial, geralmente por necessidade de exame físico. A expansão alcançou todas as UPAs administradas pelo IgesDF, incluindo Gama, Ceilândia I e II, Samambaia, São Sebastião, Planaltina, Sobradinho, Brazlândia, Paranoá, Núcleo Bandeirante, Riacho Fundo II e Recanto das Emas. A média mensal de atendimentos cresceu de 456 em maio de 2025 para 2.853 em abril deste ano.
Além das consultas, foram emitidas 13.746 prescrições de medicamentos, 7.133 solicitações de exames laboratoriais e 3.159 exames de imagem. Dentre os atendimentos, 422 foram pediátricos, realizados nas UPAs de Sobradinho, São Sebastião, Recanto das Emas e Ceilândia 1.
A gerente de Regulação em Saúde do IgesDF, Lilian dos Santos, destaca que o modelo reduziu o tempo de espera para pacientes classificados como verdes, permitindo maior foco em casos urgentes. Ela enfatiza que a teleconsulta fortalece a escuta qualificada e o acolhimento, indo além da tecnologia.
A chefe do Núcleo de Telessaúde, Amandha Roberta Fernandes, afirma que a iniciativa alia inovação e acesso, com estudos em andamento para adquirir estetoscópios e otoscópios digitais, além de reforçar equipes. Na UPA de Vicente Pires, o gerente Jackson Alves nota maior agilidade nas condutas médicas. Já na UPA do Recanto das Emas, a gerente Idê Ingrid Rodrigues relata otimização no fluxo pediátrico, especialmente em períodos de alta demanda.
Os principais motivos de atendimento incluem gastroenterite, síndromes respiratórias e sintomas gerais. A presidente do IgesDF, Eliane Abreu, celebra o avanço na modernização da assistência pública, mantendo o foco no acolhimento humano.
