Serviços relacionados à água e ao esgoto podem ser solicitados sem sair de casa por diferentes canais digitais, como o portal de serviços, a assistente virtual Iná, disponível pelo gov.br, o WhatsApp (61) 3029-8115 e a Central de Atendimento 115.
Entre as opções disponíveis estão a solicitação da primeira ligação de água e esgoto, a emissão da segunda via da conta, a negociação de débitos e o pedido de religação após a regularização da pendência que motivou a suspensão do fornecimento.
No caso da primeira ligação, é necessário preencher os dados do imóvel e do solicitante, anexar a documentação exigida e aguardar a análise. O pedido pode ser feito pelo proprietário, pelo inquilino, desde que comprove vínculo com o imóvel, ou por representante legal. Após a aprovação, o prazo é informado conforme a viabilidade técnica.
Também é possível comunicar vazamentos na rede pública, informando endereço, ponto de referência e uma descrição do problema para agilizar o atendimento. Além desses serviços, os canais digitais permitem solicitar alteração de titularidade do imóvel, informar sobre hidrômetro furtado, registrar reclamação de conta paga, simular o valor da fatura, validar selo digital, agendar atendimento presencial e acompanhar processos administrativos.
