O serviço itinerante de atendimento do Instituto de Defesa do Consumidor (Procon/DF), órgão vinculado à Secretaria de Justiça, Direitos Humanos e Cidadania (Sejus), completa um ano de atividades nesta quinta-feira (20), com um histórico de 4.141 atendimentos no Distrito Federal. Neste período, o Procon Móvel, percorreu 23 localidades.
Hoje (20) e amanhã (21), o Procon Móvel estará atendendo na plataforma inferior da Rodoviária do Plano Piloto, das 9h às 17h. Para fazer reclamações, o consumidor precisa levar cópia dos documentos pessoais e comprovantes como notas fiscais, boletos pagos, números de protocolo de reclamações feitas nas empresas e cópias de contratos de prestação de serviço. Para registrar reclamação de outra pessoa é necessário apresentar uma procuração.
Reativado em 20 de maio do ano passado, essa unidade do Procon teve como objetivo ampliar o atendimento no Distrito Federal, principalmente nas comunidades mais carentes. “Muitas pessoas não têm condições de se deslocar para procurar atendimento nos postos do Procon. Em função disso, decidimos levar o órgão até esses consumidores”, disse o diretor geral do Procon, Oswaldo Morais.
Segundo ele, além de colocar os serviços do órgão ao alcance de toda população do DF, o Procon Móvel também proporcionou um atendimento mais eficiente. Além de registrar as reclamações dos consumidores, a equipe de técnicos disponibilizados nesta unidade orienta os cidadãos sobre seus direitos e deveres, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Ainda tenta solucionar de imediato os conflitos oriundos das relações de consumo.
