O Serviço de Atendimento Imediato ao Cidadão – Na Hora, vinculado à Secretaria de Justiça, Direitos Humanos e Cidadania (Sejus), completa oito anos neste domingo (20).
O serviço é um exemplo de inovação em gestão pública no país, que tem o objetivo de atender com qualidade, eficiência e rapidez, oferecendo a população quase 300 tipos de serviços de órgãos do governo local, federal, Justiça e entidades parceiras.
Presente em cinco unidades no Distrito Federal – Rodoviária do Plano Piloto, Ceilândia, Sobradinho, Taguatinga e Gama –, o Na Hora, nesses oito anos, prestou cerca de 8,8 milhões de atendimentos, número que corresponde a aproximadamente quatro vezes a população de todo o Distrito Federal.
O maior posto, o Na Hora Rodoviária, já ultrapassou a marca de 4 milhões de atendimentos desde a inauguração, em 2002. O posto realiza, em média, 3,5 mil atendimentos por dia. “Temos como missão aproximar o Estado da população e a ideia de que cada servidor é a excelência. Para alcançarmos isto, o Na Hora aplica uma pesquisa de avaliação sempre ao final de cada atendimento. Em 95% dos atendimentos, a avaliação é ótima”, afirma o diretor-geral do Na Hora, Luiz Antonio.
As unidades do Na Hora funcionam de 7h30 às 19h durante a semana. Aos sábados, o funcionamento vai das 7h30 às 13h. Para informações dos serviços disponíveis no Na Hora, o telefone é 156, opção 4 ou acessando o www.nahora.df.gov.br.
Com informações da Ascom / Secretaria de Justiça, Direitos Humanos e Cidadania.
