Inaugurado em 24 de março, o posto do Na Hora de Samambaia, órgão da Secretaria de Justiça e Cidadania do Distrito Federal (Sejus-DF), já se tornou referência no acesso rápido e eficiente a serviços públicos. Em apenas 20 dias de funcionamento, a unidade realizou 10.039 atendimentos, com média superior a 600 por dia, comprovando a alta procura e a resposta positiva da população.
A unidade atende a uma demanda histórica dos moradores de Samambaia, oferecendo um espaço moderno e integrado para resolver pendências do dia a dia. O índice de satisfação registrado é de 99,82%, reforçando a qualidade do atendimento.
Entre os órgãos mais procurados estão a Neoenergia, com 2.023 atendimentos, e a Caesb, com 670. Ao todo, 17 órgãos prestam serviços no local, incluindo BRB Mobilidade, Codhab, Detran-DF, DF Legal, Defensoria Pública (DPDF), Justiça Federal, Ministério do Trabalho e Emprego, Ouvidoria do Corpo de Bombeiros (CBMDF), Polícia Civil (PCDF), Procon-DF, Receita Federal, Secretaria de Desenvolvimento Social (Sedes-DF) e Secretaria de Economia (Seec-DF).
Moradora de Samambaia Norte, a auxiliar administrativa Ana Paula Ribeiro, de 48 anos, resolveu regularizar uma conta de energia na unidade. “Eu precisava regularizar uma conta de energia e já consegui resolver tudo no mesmo dia. Foi rápido, organizado e perto de casa. Antes, eu tinha que me deslocar para outras regiões”, contou.
Para o subsecretário de Modernização do Atendimento Imediato ao Cidadão — Na Hora, Rodrigo Barbosa, os resultados confirmam o acerto na escolha da região e o compromisso do Governo do Distrito Federal com a ampliação do acesso aos serviços públicos. “Os números mostram que a população de Samambaia precisava desse equipamento. Estamos falando de um atendimento eficiente, humanizado e resolutivo, que aproxima o cidadão do Estado e garante mais dignidade no acesso aos serviços”, destacou.
A unidade está instalada no Samambaia Shopping — QN 122, Conjunto 15 — e funciona de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 19h, e aos sábados, das 7h30 às 13h.
O Na Hora integra a política de modernização dos serviços públicos do Distrito Federal, com diversas unidades físicas espalhadas pelo DF. Além da unidade tradicional, há inovações como o Na Hora Empresarial no Venâncio Shopping, no Setor Comercial Sul (SCS). Outras unidades fixas estão na Rodoviária do Plano Piloto, no Setor Comercial Sul (perícia médica), em Sobradinho, Taguatinga, Riacho Fundo, Ceilândia, Brazlândia e Gama.
Há também modalidades móveis, como o Na Hora Mais Perto do Cidadão, que circula pelo DF, e o Na Sua Hora, itinerante, que oferece atendimento noturno em regiões sem unidades fixas.
*Com informações da Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus-DF)
*Com informações da Agência Brasília
