O serviço de atendimento pelo telefone do Detran, feito pelo número 154, voltou a funcionar às 9h desta quarta-feira (22). Cerca de 65 operadores – 35 pela manhã e 30 à tarde – trabalham para dar ao cidadão as mais diversas informações sobre veículos e condutores registrados no Distrito Federal. O atendimento funciona das 8h às 20h, de segunda a sexta-feira. A ligação é gratuita.
A média diária de atendimentos realizados pelo telefone 154 é de quatro mil ligações. Com a volta do serviço, o cidadão poderá acessar, sem sair de casa, informações sobre resultado de prova de direção, consulta à pontuação na habilitação, procedimentos para tirar a CNH (carteira nacional de habilitação), endereços de clínicas e centros de formação credenciados junto ao Detran, consulta a débitos de veículos, orientações sobre os procedimentos para retirar 2ª via de documentos e sobre como proceder para regularizar veículos e habilitações, entre outros.
O serviço de atendimento ficou indisponível por dois cerca de dois meses devido ao fim do contrato com a empresa terceirizada que prestava o serviço de call center para o órgão. A situação agora está normalizada.
