Bruna Sensêve
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O número de reclamações de consumidores quanto aos serviços prestados pela Companhia Energética de Brasília (CEB) já é 20% maior que em 2009, levando-se em conta os casos registrados somente até outubro deste ano. Os dados são da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).
A falta de energia elétrica é o fator de mais incômodos causou aos moradores do Distrito Federal. Em outubro, de 1.611 telefonemas, 831 eram reclamações sobre esse serviço, média de uma por hora. Em setembro, a CEB recebeu mais de 2 mil reclamações e pelo menos 1.184 tratavam de interrupções, o que corresponde a quase 40 ligações por dia.
Esse ano a situação está mais crítica, uma vez que em 2009 a quantidade de reclamações foi bem menor – 3.414 contra 4.069 até outubro de 2010. O diretor de operações da CEB, Marcos Fontana, explica que esse alto índice se deve à época de chuvas. Como a maior parte da rede de distribuição do DF é aérea e exposta, sofre muito com descargas atmosféricas. “A diferença agora é a maior demora no restabelecimento devido à greve dos funcionários. Das 70 equipes que atuam normalmente, há apenas uma em operação”, justifica.
Jeová Pereira, diretor do Sindicato de Urbanitários do DF, discorda que exista demora no restabelecimento. Segundo ele, as equipes continuam a atuar em 70% dos atendimentos, com cerca de 600 pedidos não atendidos. “Se não estivéssemos atendendo, seriam quase 5 mil chamadas em espera. Estamos cumprindo com mais que o mínimo de 30% do pessoal em operação. O problema de fornecimento em Brasília não tem nada a ver com a greve e sim com a estrutura da CEB”.
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