A internet passou a ser a ferramenta mais usada pelos clientes dos bancos brasileiros para fazer suas transações, superando inclusive os caixas eletrônicos, informou hoje o Banco Central (BC).
Segundo um estudo divulgado pela autoridade monetária, 30,64% das transações bancárias feitas no Brasil em 2010 foram feitas via internet; 29,79%, por caixas eletrônicos; 23,81%, pelas agências convencionais; 9,48%, por estabelecimentos comerciais usados como agências em áreas distantes; 5,9%, por centrais telefônicas dos bancos; e apenas 0,37%, por telefones celulares.
Esta é a primeira vez em que a internet supera as demais ferramentas, destacou o BC em comunicado.
Em 2008, por exemplo, o canal de acesso preferido foi o caixa eletrônico, com 32,18% das transações, seguido pela internet (29,40%) e pelas agências convencionais (22,76%).
De acordo com o BC, o uso de internet como ferramenta bancária cresceu 64% entre 2006 e 2009, enquanto o uso de caixas eletrônicos só aumentou 14% no mesmo período.
O mesmo estudo destacou que o grande crescimento das transações na internet se deve ao fato de que o número de clientes bancários que passaram a usar a web saltou de quase 30 milhões em 2008 até para 58 milhões no ano passado.
Quanto às transações feitas pelos internautas, 39,9% usaram a rede para consultar saldos e extratos; 9,4%, para pagar contas; 8,2%, para fazer transferências para outras contas; e 42,5%, para outros usos.
Segundo as estatísticas do BC, enquanto os clientes bancários reduziram em 8,2% o uso de cheques entre 2008 e 2009, aumentaram em 12,7% o uso de dinheiro vivo no mesmo período.
O uso de cartões de crédito e de débito para transações cresceu 10%.
