Depois de anunciar a saída da Mascavo, Mari Saad expôs os detalhes da disputa que a levou a romper com a marca de beleza fundada por ela. Segundo a influenciadora, o problema ultrapassou divergências criativas e envolveu falta de acesso a dados, estoque, atendimento, faturamento e a estrutura empresarial da operação.
A tarde no Pérgula já tinha virado plantão de fofoca quando eu pedi para ninguém fechar a conta. Porque, depois de dizer que não controla mais a própria marca, Mari abriu a caixa-preta do negócio e o negócio parece ter vindo com nota fiscal, relatório incompleto e porta de estoque trancada.
Mari afirmou que o combinado era ela cuidar de produto, marketing, comunicação e desenvolvimento, enquanto os sócios administrariam a operação. Mas disse que deveria acompanhar todas as etapas da cadeia, da fábrica ao consumidor, e que esse acesso foi desaparecendo.
“Eu pedia os dados da operação e eles simplesmente não vinham. Quando vinham, era tudo pela metade”, relatou. A empresária afirmou que precisava insistir por demonstrativos financeiros, que não fechavam, e que passou a lidar com reuniões longas, promessas de ajustes e respostas que não chegavam.
Eu fui olhando para as minhas amigas e pensando na coragem de pôr o rosto no rótulo de uma marca sem saber se o produto chegou, se a loja tem estoque ou onde foi parar o dinheiro da venda. Isso não é uma divergência sobre tom de batom, minhas filhas. É uma crise de confiança em escala industrial.
Segundo Mari, a Mascavo passou a funcionar dentro de uma estrutura ligada aos sócios de investimento, dividida entre mais de dez empresas. “A operação da marca espalhada em pedaços num labirinto que a nossa empresa simplesmente não consegue enxergar por inteiro”, disse.
Ela também alegou que os valores das vendas não entravam diretamente na empresa titular da marca. “A marca com meu nome, vendendo em todos os cantos do país inteiro, e o dinheiro caindo na conta deles”, afirmou. Mari disse ainda que as pessoas apontadas no processo como responsáveis pela estrutura sustentam judicialmente que não são suas sócias.
A situação teria chegado ao limite quando começaram as reclamações sobre a embalagem da base da Mascavo. Mari afirmou que queria retirar do mercado os lotes com defeito, avisar publicamente as consumidoras e substituir os produtos. “A cada cinco bases vendidas, uma volta com problema”, declarou.
Em uma resposta publicada anteriormente a uma queixa específica de consumidora, a Mascavo informou que monitorava os casos relacionados ao pump e que tratava a variação como algo dentro dos padrões esperados, além de dizer que atuava com fornecedores.
Mari disse que decidiu levar a discussão à Justiça depois de tentar resolver os impasses internamente. Ela continua formalmente como sócia majoritária, mas afirmou que não colocará mais seu nome ou recomendação pessoal em uma operação que, segundo ela, não controla.
