A segunda edição do projeto Na Sua Hora, promovido pela Secretaria de Justiça e Cidadania do Distrito Federal (Sejus-DF), foi realizada na terça (19) e na quarta-feira (20), no estacionamento do Águas Claras Shopping. A iniciativa itinerante leva os serviços do programa Na Hora a regiões administrativas que não contam com unidades fixas, em horário diferenciado — das 16h às 22h.
Depois da estreia no Lago Norte, em julho, quando foram registrados 250 atendimentos, a ação alcançou 364 assistências em Águas Claras. A próxima parada será no Terraço Shopping, no Cruzeiro, nos dias 27 e 28 deste mês. Em setembro, o projeto seguirá para o Boulevard Shopping Brasília, na Asa Norte (10 e 11) e retornará ao Shopping Deck Norte, no Lago Norte (24 e 25). O cronograma é atualizado nas redes sociais da Sejus-DF.
“Ao levarmos os serviços para perto da comunidade, em horário estendido, mostramos que o governo pode e deve se adaptar à rotina da população”, afirmou a secretária de Justiça e Cidadania, Marcela Passamani.
Serviços em um só lugar
O Na Sua Hora reúne serviços de diferentes órgãos, entre eles a Secretaria de Economia (Seec-DF), Departamento de Trânsito (Detran-DF), Procon-DF, INSS, Defensoria Pública do DF, Caesb e Receita Federal. O subsecretário do Na Hora, Rodrigo Barbosa, destacou a receptividade dos moradores: “A população elogia bastante porque é um horário em que as pessoas estão disponíveis. Durante o dia, estão no trabalho ou em casa, mas aqui conseguem resolver pendências no final do dia”.
Moradora de Águas Claras, a aposentada Sônia Maria Siqueira, 68 anos, foi com a filha, a professora Ana Paula Siqueira, 49, ao shopping para tratar de questões de licenciamento. “Tinha um tempo que estávamos tentando resolver pelo aplicativo, mas conseguimos aqui e foi muito fácil”, contou. Ana Paula reforçou: “Trouxe muita praticidade. Resolvemos rápido e sem burocracia”.
A orientadora educacional Jucilaine Oliveira, 47, também aproveitou a ação. “Fiz a emissão do certificado de registro e licenciamento bem rápido. Também tentei parcelar uma conta da Caesb do meu pai, mas me informaram que ele precisa comparecer pessoalmente. Vou trazê-lo mais tarde, já que o atendimento vai até 22h”.
Estrutura consolidada
Em 2025, o Na Hora ultrapassou a marca de 1 milhão de atendimentos, com média superior a 7 mil registros diários. O serviço reúne cerca de 170 procedimentos presenciais em parceria com 20 órgãos, além de disponibilizar terminais de autoatendimento.
As unidades fixas funcionam em Brazlândia, Ceilândia, Gama, Riacho Fundo, Rodoviária do Plano Piloto, Asa Sul, Sobradinho e Taguatinga. Já a unidade móvel percorre regiões que ainda não contam com postos fixos, como Santa Maria e Recanto das Emas, onde a carreta vai duas vezes por semana.
