As aulas da segunda turma de taxistas matriculados no curso Multiplicadores do Turismo no Distrito Federal já começaram. O projeto tem como objetivo capacitar os profissionais para prestar serviços de excelência, com atendimento em inglês e espanhol, aos turistas que virão à capital federal durante a Copa de 2014.
A meta é capacitar 1.350 taxistas até o final de 2010 e todos os profissionais do ramo até o início da Copa do Mundo. A primeira turma composta por 264 profissionais recebeu o certificado de conclusão no início de junho. Somando com os motoristas de táxi que serão capacitados nesta segunda etapa, o número de taxistas atendidos pelo projeto chega a 595, o que representa 44% do total previsto.
Serão ministradas 120 horas-aula para 331 taxistas no sindicato da categoria (Sinpetaxi) e na unidade da UPIS da 503 sul. O curso aborda a história de Brasília, ética, cidadania, comportamento e relações interpessoais, turismo no DF, qualidade no atendimento, empreendedorismo, além de inglês e espanhol básicos. “Dividimos os alunos matriculados na segunda etapa em oito turmas com cerca de 30 alunos cada para melhorar o rendimento”, explica Flavineide Rocha, diretora do Instituto Terra Mater, empresa que ministra o curso. “Cerca de 70% dos taxistas têm apenas o Ensino Fundamental, enquanto 30% concluíram o Ensino Médio e 10% terminaram algum curso de Nível Superior”, detalhou.
A iniciativa da Secretaria de Trabalho (Setrab) conta com o apoio do Sindicato dos Permissionários de Táxi e Motoristas Auxiliares do Distrito Federal (Sinpetaxi), da Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária (Infraero) e da Secretaria de Turismo (Setur).
Anilda Bragança, diretora de qualificação profissional da Secretaria do Trabalho, explicou que as aulas são ministradas de segunda a sexta-feira com duas horas de duração. “Definimos o conteúdo com base em matérias que abrangem as reais necessidades destes profissionais”, reforçou.
Clientela especial
Para o secretário adjunto de Trabalho, Gustavo Deud Brum Alvim, investir na qualificação dos taxistas é mais que um compromisso com os jogos da Copa de 2014. “O projeto será usado com modelo em várias capitais do País”, afirma. “Os taxistas têm acesso direto aos turistas e devem estar capacitados para passar uma imagem positiva”, completou o subsecretário, reforçando que o curso também abrange a acessibilidade. “Os taxistas também vão receber treinamento para atender a clientela portadora de necessidades especiais.
Segundo o taxista Jorge Luiz Fernando, 60 anos, os profissionais da cidade precisam estar preparados para atender aos turistas nacionais e estrangeiros durante a Copa de 2014. “Brasília será o foco das atenções e precisamos de instruções mais aprofundadas para atender essa clientela”, explica.
Elder Soares Stano, 46 anos, é taxista em Brasília há nove anos e já teve dificuldades na comunicação com turistas estrangeiros. “Este projeto chega na hora certa. Ainda há tempo para aprendermos uma nova língua e causar boa impressão aos turistas”, reforça.
O presidente do Sindicato dos Permissionários de Táxi e Motoristas Auxiliares do DF (Sinpetaxi) Sérgio Aureliano e Silva reforçou que a categoria está empenhada. “São 3.400 permissionários e 1.600 auxiliares que devem participar do curso”, detalhou.
Inscrições abertas
O curso Multiplicadores do Turismo no Distrito Federal também incentiva a qualificação profissional para os taxistas, contribui para o desenvolvimento sustentável do turismo em Brasília, auxilia na sustentabilidade do mercado deste segmento, além de contribuir para o aumento de visitantes na capital federal, por meio da qualidade na prestação de serviço de transporte individual de passageiros.
As inscrições continuam abertas para novas turmas. Para participar é preciso que o candidato seja taxista no DF há pelo menos um ano, tenha o ensino fundamental e não responda a nenhum processo administrativo na Secretaria de Transportes. Os interessados devem procurar uma das agências do trabalhador com os seguintes documentos: licençapermissão de taxista válida, carteira de identidade e comprovante de residência. As inscrições também podem ser feitas no Instituto Terra Mater, no Sinpetaxi, ou no Aeroporto, no espaço destinado aos taxistas.
