O Procon Móvel – vinculado à Secretaria de Justiça, Direitos Humanos e Cidadania (Sejus) – prossegue, até às 16h desta sexta-feira (3), o atendimento à população do Cruzeiro. Desde o último dia 31 a unidade itinerante está estacionada em frente à Feira Permanente do Cruzeiro Novo, ao lado do Posto Policial.
Na próxima semana, a partir da quarta-feira (8) o atendimento será retomado no mesmo local, até sexta-feira (10), sempre iniciando às 9h e encerrando o expediente às 16h.
A unidade móvel oferece todos os serviços disponibilizados nos postos de atendimento fixos do órgão. Acolhe reclamações dos consumidores, esclarece dúvidas e orienta o cidadão sobre seus direitos e deveres nas relações de consumo.
Para registrar sua queixa, o consumidor deverá levar documentos pessoais e comprovantes como nota fiscal, boletos pagos, protocolo de reclamação na empresa ou cópia do contrato de prestação de serviço, entre outros. Para reclamar em nome de outra pessoa é necessária a apresentação de procuração.
O serviço Procon Móvel foi reativado no dia 20 de maio do ano passado, com o objetivo de facilitar o atendimento aos consumidores das cidades que não possuem postos do órgão.
Serviço
O Procon Móvel estará em frente à Feira Permanente do Cruzeiro Novo, ao lado do Posto Policial, das 9h às 16h, até 3 de setembro.
O atendimento, no mesmo local, será retomado na quarta-feira (8) e prossegue até sexta-feira (10).
Documentação necessária
Para o atendimento, é necessário que os consumidores apresentem documentos pessoais (RG, CPF) e comprovantes, tais como:
– Nota fiscal;
– Boletos pagos;
– Números de protocolo de reclamações feitas às empresas;
– Cópias de contrato de prestação de serviços, etc.
*Para reclamações em nome de outra pessoa, é necessária a apresentação de procuração.
