O atendimento dos mais de três mil estudantes que procuraram a Fácil ontem para recarregar seus cartões começou com muita confusão. Em uma fila de aproximadamente duas mil pessoas, que chegou a dobrar o Setor Comercial Sul, e com uma hora de atraso, faltou muita orientação aos usuários que aguardavam atendimento. Alguns deles, que chegaram a enfrentar mais de 40 minutos de espera, reclamaram que foram ao local em vão. Informados pela atendente se poderiam alterar o cadastro no local, foram avisados que sim, quando na verdade deveriam esperar até segunda-feira para este tipo de atendimento.
Foi o caso de Lídia dos Santos, que precisava fazer uma modificação do trajeto que filhos iriam pegar. “Me falaram que lá mesmo eu resolveria o meu problema, mas chegando no caixa disseram que eles não poderiam fazer minha alteração, e me pediram para ir ao posto de atendimento do DFTRANS, que fica longe, na Rodoferroviária”, informou Lídia, que mais uma vez, recebeu uma informação equivocada, já que o posto do DFTrans só abrirá na segunda-feira para atendimento.
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