Pacientes do Hospital Regional da Asa Norte (Hran) reclamaram da falta de atendimento na especialidade de urologia, na tarde desta segunda-feira (10). Segundo a acompanhante de um deles, Cristiane Miranda Vaz, cerca de 30 pacientes aguardavam por suas consultas marcadas. Dois médicos estariam escalados para estes atendimentos. Nenhum deles estava no local.
Ela conta que eles aguardaram por três horas e não receberam explicação alguma sobre o ocorrido. “A gente ficou de um lado para o outro tentando descobrir o que estava acontecendo. Ninguém sabia de nada. Não tinha ninguém para orientar também”, explicou.
Cristiane também disse que somente após consultar o guichê de marcação de consultas, foi informada de que deveria remarcar o atendimento, pois o médico responsável estaria de licença médica. O outro médico escalado para esta tarde estava atendendo em outro consultório.
Além disso, os pacientes também se queixaram da falta de organização. Segundo eles, o Hospital está passando por reformas. Não há placas indicando direções e setores. Funcionários não souberam prestar as informações sobre o paradeiro dos médicos.
A Secretaria de Saúde (SES) explicou que 12 pacientes tinham consulta agendada – com o dr. Clóvis. O profissional, no entanto, está de licença médica e só retorna em 8 de abril. “Os pacientes foram orientados a se dirigirem ao guichê de marcação, serviço este que é prestado tanto pela enfermagem, como pelas recepcionistas que se encontram a disposição nos respectivos balcões de cada unidade”, informou a pasta. Segundo o órgão, cinco dos 12 pacientes agendados com o Dr. Clóvis não retornaram ao guichê indicado. Mesmo assim, eles serão comunicados por telefone sobre a nova data de suas consultas.
De acordo com a secretaria, os pacientes orientados receberam um comprovante de remarcação de suas consultas, com outros profissionais, em razão do período de licença retirada pelo Dr. Clóvis. Sobre o médico que estaria atendendo em outro consultório, o órgão afirmou que a queixa é infundada. “Com relação ao Dr. Leonardo Lauand, a queixa não procede já que este estava com abono agendado, conforme as normas e não havia nenhum paciente marcado para hoje”, esclareceu o órgão.
A Secretaria afirmou também que não existe nenhuma reforma no percurso do deslocamento do consultório até o guichê de marcação.
