Diversos atendimentos públicos podem ser acessados em um mesmo local nas oito unidades do Na Hora no Distrito Federal, localizadas em Brazlândia, Ceilândia, Gama, Riacho Fundo, Rodoviária, Samambaia, Sobradinho e Taguatinga. A rede reúne procedimentos bancários, serviços de trânsito, água, energia, documentação, previdência, defesa do consumidor, tributos, habitação e demandas judiciais.
A oferta de serviços varia conforme a unidade, e algumas demandas exigem agendamento prévio. O funcionamento geral é de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 19h, e, em algumas localidades, aos sábados, das 7h30 às 13h. Os horários podem mudar de acordo com o órgão prestador. Nos postos com distribuição de senhas, a emissão é encerrada 30 minutos antes do fechamento, podendo haver suspensão antecipada conforme a demanda.
No terceiro andar do Venâncio Shopping, o Na Hora também oferece atendimento voltado ao empreendedor, com serviços para abertura, regularização, licenciamento e funcionamento de empresas. Nesse local, o atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com emissão de senhas até as 17h30. O telefone de contato é (61) 2244-1341. A maioria dos serviços não exige agendamento, com exceção de demandas com regramento próprio, como a emissão de passaporte.
Entre os serviços disponíveis para empresas estão orientações, solicitação de certidões empresariais, bloqueio de CPF contra uso indevido em atos constitutivos e licenciamento sanitário, incluindo certificados para food trucks e transporte de produtos.
O portal do Na Hora também reúne área de autoatendimento com links para serviços públicos digitais, agendamento online e orientações sobre a documentação necessária. Dúvidas podem ser esclarecidas pela Central de Atendimento ao Cidadão, no telefone 156, que funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 21h, e aos sábados, domingos e feriados, das 8h às 18h. A lista de atendimentos presenciais disponíveis em cada endereço pode ser consultada no portal Na Hora.
