O programa itinerante Na Hora Mais Perto do Cidadão, do Governo do Distrito Federal (GDF), está atendendo moradores do Lago Sul até quarta-feira (3). A carreta itinerante funciona das 9h às 16h, no estacionamento do centro comercial Deck Brasil, na QI 11, oferecendo uma série de serviços públicos em um único local.
A iniciativa é coordenada pela Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus-DF) e reúne atendimentos de diversos órgãos. Entre os serviços disponíveis estão: emissão de documentos de arrecadação como IPVA, IPTU e certidões negativas pela Secretaria de Economia (Seec-DF); serviços de CNH e documentação de veículos pelo Departamento de Trânsito (Detran-DF); registro de reclamações e orientações de consumo no Procon-DF; além de atendimentos do INSS, incluindo aposentadorias, auxílios e pensões, e da Defensoria Pública, que garante acesso à Justiça para cidadãos em situação de vulnerabilidade. Também é possível pagar a conta de água, verificar débitos junto à Caesb e solicitar a troca de titularidade da conta.
Segundo a secretária de Justiça e Cidadania, Marcela Passamani, o objetivo é aproximar o governo da população. “Nossa missão é garantir que o cidadão tenha acesso digno e eficiente aos serviços públicos, principalmente nas regiões com menor oferta presencial. Essa ação aproxima o governo da comunidade e reforça nosso cuidado com as pessoas”, afirmou.
Moradores antigos da região, como Neuza Maria de Moraes Almeida e Odilon Antônio Tavares Almeida, aproveitaram a carreta para resolver pendências. “Aqui você resolve tudo em um só lugar e o atendimento foi nota mil, com muita educação e rapidez”, comentou Odilon. Para o casal, a unidade itinerante é prática e eficiente, e eles pretendem divulgar a ação entre vizinhos.
O empresário Marcelo Rodrigues de Negreiros, dono de uma imobiliária na QI 11, também destacou a praticidade do serviço. “Vim tratar de um problema na Caesb e aqui ficou muito mais prático, porque a unidade fixa mais próxima é na Rodoviária, o que dificulta pela distância e tempo de espera. Essa unidade móvel facilita muito para quem mora ou trabalha na região”, afirmou.
Criado em fevereiro de 2022, o programa já contabilizou mais de 46 mil atendimentos. As unidades fixas funcionam em Brazlândia, Ceilândia, Gama, Riacho Fundo, Asa Sul, Sobradinho e Taguatinga, enquanto a unidade móvel percorre regiões sem posto fixo, como Santa Maria e Recanto das Emas.
O subsecretário do Na Hora, Rodrigo Barbosa, destacou que o serviço itinerante leva os atendimentos para mais perto da população, evitando deslocamentos longos. Ele também mencionou a versão noturna do programa, o Na Sua Hora, que já beneficiou mais de 350 pessoas em uma única edição no Terraço Shopping.
Após o Lago Sul, a carreta itinerante seguirá para o Boulevard Shopping, na Asa Norte, nos dias 10 e 11, com atendimento das 16h às 22h. Nos dias 16 e 17, estará na Feira dos Importados (SIA), das 9h às 16h, e nos dias 24 e 25, no Deck Norte, Lago Norte, das 16h às 22h.
O defensor público-geral do DF, Celestino Chupel, reforçou a importância da iniciativa. “Deixamos de ser meros espectadores à espera do assistido, para ir ao encontro dele e garantir seus direitos. É uma postura ativa que prioriza a população mais vulnerável”, afirmou.
Em 2025, o Na Hora já ultrapassou a marca de 1 milhão de atendimentos, com média de mais de 7 mil assistências por dia, oferecendo 170 tipos de serviços presenciais em parceria com 20 órgãos, além de terminais de autoatendimento. A versão noturna, Na Sua Hora, funciona das 18h às 22h em cada localidade, atendendo especialmente quem não consegue buscar serviços durante o dia.
Com infromações da Agência Brasília
