CARLIANE GOMES
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O Feirão Pagou Fácil reúne, neste fim de ano, ofertas especiais para consumidores que desejam renegociar dívidas e organizar as finanças. Totalmente digital, o evento nacional reúne credores de diversos setores em um único ambiente online e segue disponível até 20 de dezembro, permitindo que qualquer pessoa no Brasil participe de forma prática, rápida e segura.
A iniciativa é promovida pela Paschoalotto, uma das maiores empresas de outsourcing do país, ou seja, especializada na terceirização de serviços para outras companhias. Com mais de 26 anos de atuação, a empresa combina tecnologia, inteligência artificial (IA) e atendimento humano em soluções de atendimento ao cliente e recuperação de crédito.
Rodrigo Zulim, diretor de dados da Paschoalotto, explica o objetivo do Feirão. “Queremos oferecer condições que permitam aos consumidores reorganizar suas finanças de forma justa e acessível.” Ele acrescenta que a plataforma centraliza diversas ofertas em um único ambiente digital, permitindo que os consumidores negociem sem precisar de atendimento telefônico. Os consumidores podem renegociar dívidas com condições que variam conforme a política de cada credor, incluindo parcelamento no boleto bancário ou pagamento à vista. Os descontos podem chegar a até 99%, dependendo do tipo de dívida e das regras da instituição.
Zulim observa que metade dos inadimplentes não possui dinheiro disponível no mês para assumir uma nova parcela. “Além da falta de renda, muitos consumidores enfrentam obstáculos como desemprego, redução da jornada de trabalho ou problemas de saúde.” Ele acrescenta que a desorganização financeira e pendências judiciais também podem gerar insegurança no momento de fechar o acordo.
Uma pesquisa inédita do Feirão Pagou Fácil, da Paschoalotto, mostra que 89% dos consumidores inadimplentes desejam negociar suas dívidas, mas não conseguem por falta de renda ou instabilidade financeira. O estudo aponta que a inadimplência é causada principalmente por problemas financeiros, e não por falta de vontade de pagar. O levantamento indica que 84% dos inadimplentes têm entre 25 e 54 anos, 52% são mulheres e metade pertence às classes C, D e E. A renda predominante é de até cinco salários mínimos, tornando esse grupo sensível a qualquer oscilação financeira.
A pesquisa identificou quatro perfis comportamentais que orientam a comunicação e as ofertas do Feirão, abrangendo consumidores que buscam discrição, aqueles que negociam apenas após compreender o problema, pessoas com renda mas sem organização financeira e indivíduos que precisam de condições extremamente flexíveis. “Cada grupo tem motivações, barreiras e expectativas distintas, o que exige abordagens específicas. Todo o desenho do Feirão, das mensagens aos formatos de acordo, foi pensado para se adaptar à realidade comportamental desses públicos e aumentar a probabilidade de conversão de cada um. Isso permite que o Feirão ofereça jornadas personalizadas, aumentando a taxa de resolução”, reforçou o diretor.
Segundo ele, as dívidas mais comuns concentram-se em varejo, telecomunicações, serviços essenciais e produtos financeiros de baixo ticket. Entre 2024 e 2025, houve crescimento das dívidas relacionadas a consumo digital e pagamentos recorrentes, reflexo do aumento de compras online e assinaturas. Além disso, foi observado aumento das inadimplências por imprevistos, como saúde, moradia e manutenção doméstica, principalmente entre famílias das classes C e D. O estudo ainda recomenda abandonar o modelo tradicional de cobrança, focando no valor que o consumidor pode pagar.
O Feirão oferece ferramentas digitais, parcelamentos menores e condições adaptadas à realidade econômica de cada pessoa, permitindo reorganizar o orçamento sem comprometer as necessidades básicas. O impacto do 13º salário é relevante para as negociações. “ Historicamente, ele provoca um aumento nas negociações entre novembro e janeiro, mas o efeito tende a ser temporário. O impacto se torna mais duradouro quando a renegociação é combinada com ajustes no orçamento, estratégia que o Feirão estimula ao oferecer parcelas mais estáveis”, concluiu.
O Feirão Pagou Fácil será realizado até 20 de dezembro, exclusivamente pelo site https://www.pagoufacil.com.br
