Por determinação de uma lei, recadastramento e recarga dos cartões referentes ao Passe Livre de 2011 estão suspensos pela Fácil. Com a empresa impedida de realizar o trabalho, o GDF terá que determinar um novo responsável para fazer a distribuição.
De acordo com a assessoria do Transporte Urbano do Distrito Federal (DFTrans), eles estão tentando solucionar o problema o mais rápido possível. Até agora, cerca de 110 mil estudantes estão sendo prejudicados.