Cristina Sena
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Demora ou negativa de atendimento, longa espera – às vezes de meses – para marcar uma consulta, falta de médicos e até erros dos profissionais. Essas queixas, muito comuns no Sistema] Único de Saúde (SUS), estão se
tornando mais frequentes também na rede privada.
O servidor público Gilberto Martins marcou uma ressonância magnética em um dos hospitais mais conceituados de Brasília para o dia 25 de janeiro, às 7h30. Chegou ao local com 15 minutos de antecedência. Havia somente ma pessoa na sua frente para o pré-atendimento. Mesmo assim, a espera durou mais de 40 minutos. “As atendentes conversavam sobre assuntos banais, do tipo: ’seu filho dormiu bem hoje?’. Eu estava com muita dor na coluna, não podia ficar sentado todo aquele tempo e reclamei. Cinco minutos após a primeira bronca, fui chamado.”
Mais uma hora de espera na ante-sala e, indignado, às 9h45 ele reclamou novamente. A justificativa foi um atendimento emergencial e uma máquina quebrada. Então, finalmente, Gilberto conseguiu fazer o exame, às 10h30, três horas depois do agendado. “Não foi a primeira vez que o mesmo hospital agiu assim. Há seis meses, ocorreu algo parecido, com o mesmo exame, e a justificativa foi a mesma. Acionei a ouvidoria, mas não obtive resposta”, desabafa.
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