A Central de Relacionamento com o Cidadão (CRC) da Defensoria Pública do Distrito Federal (DPDF) retomou o atendimento telefônico pelo número 129, que já funciona normalmente após instabilidades provocadas pela substituição da operadora de telefonia do Núcleo de Atendimento Inicial (NAJ/CRC).
O canal é a principal porta de entrada da instituição e permite aos cidadãos solicitar informações institucionais e receber orientação jurídica. Segundo a chefe da CRC, a defensora pública Danielle Valente, os problemas registrados foram pontuais e já foram solucionados.
“As instabilidades verificadas foram pontuais e já foram devidamente solucionadas. O atendimento telefônico pelo número 129 encontra-se normalizado, garantindo o primeiro contato dos assistidos com a Instituição”, afirmou.
Para pessoas que estão fora do Distrito Federal, o atendimento telefônico permanece temporariamente suspenso. Até que o serviço seja restabelecido, o contato deve ser feito exclusivamente por mensagens via WhatsApp, pelo número (61) 8100-7200. A Defensoria ressalta que o canal não recebe chamadas de voz, sendo destinado apenas ao envio e recebimento de mensagens.
A DPDF reforçou o compromisso com a garantia do acesso à Justiça e orientou os assistidos a utilizarem os canais oficiais de atendimento disponibilizados pela instituição.
