A Black Friday deve aquecer o comércio do Distrito Federal em novembro. Levantamento do Instituto Fecomércio-DF aponta que 92,3% dos lojistas esperam aumentar o faturamento em relação ao ano passado, enquanto todos os estabelecimentos consultados confirmaram participação na campanha. Para atrair consumidores, 50,7% dos comerciantes pretendem oferecer descontos superiores a 30%, e metade deve manter as promoções durante todo o mês, antecipando as vendas de fim de ano.
A pesquisa, realizada nos dias 3 e 4 de novembro com 116 empresas de 13 segmentos, mostra que 36,3% dos lojistas planejam descontos entre 16% e 30%. Outros 26,7% devem reduzir os preços entre 31% e 50%, enquanto 24% pretendem oferecer abatimentos superiores a 50%.
A estratégia também mudou em relação à duração das ofertas. Segundo o levantamento, 87,1% dos comerciantes pretendem estender as promoções para além do fim de semana da Black Friday. Enquanto metade aposta na chamada Black November, com descontos durante todo o mês, outros 37% devem concentrar as ofertas na última semana de novembro.
Para o presidente do Sistema Fecomércio-DF, José Aparecido Freire, a data também representa uma oportunidade para renovar os estoques antes do Natal. “Esperamos que o saldo seja positivo para lojistas e consumidores. A dica para aproveitar ao máximo continua sendo a pesquisa de preços antes de decidir pela compra”, afirmou.
As lojas físicas devem concentrar 84,5% do faturamento esperado, enquanto o comércio eletrônico responde pelos outros 15,5%. Entre as principais estratégias dos empresários estão as promoções, citadas por 93,1% dos entrevistados, e a diversidade de produtos, mencionada por 60,3%.
Comerciantes antecipam preparativos
Dono da Smart Store, especializada na revenda e suporte técnico de celulares, Sandro Fernandes, de 23 anos, começou a preparar o estoque com antecedência. Há três anos e quatro meses no setor, ele explica que acompanha as oscilações do dólar e os preços dos fornecedores para conseguir oferecer valores mais competitivos.
“A gente estuda o mercado, principalmente a questão do dólar. Já fizemos um orçamento dos valores anteriores e seguramos aparelhos com preço mais baixo para que, na Black, a gente tenha um diferencial”, contou.
No ano passado, a loja vendeu 47 aparelhos em dez dias. Para tentar superar o resultado, Sandro já separou mais de 30 celulares para a campanha deste ano. Segundo ele, alguns clientes começam a perguntar sobre as promoções ainda em julho e agosto, enquanto outros adiam a compra para novembro.
Consumidores pesquisam antes de comprar
A expectativa de encontrar preços menores também movimenta os consumidores. O auditor em operações clínicas Caio Martins, de 32 anos, está à procura de um par de patins e prefere visitar estabelecimentos físicos para experimentar o produto antes de fechar a compra. “Com a Black Friday, a gente consegue vir aqui, experimentar e ainda levar a um preço mais acessível. Para o Natal seria incrível”, relatou.
Caio também redobrou os cuidados com anúncios nas redes sociais depois de ter sido vítima de golpes. Hoje, evita seguir links desconhecidos e procura avaliar se os preços divulgados são compatíveis com os praticados no mercado.
Apesar da expectativa de descontos, a advogada especialista em direito do consumidor Tatielle Carrijo alerta para a prática conhecida como “metade do dobro”, quando o estabelecimento aumenta o preço antes da Black Friday para anunciar uma redução que não representa economia real.
A orientação é acompanhar o histórico de preços, comparar ofertas em diferentes lojas e guardar registros dos anúncios. Caso identifique irregularidades, o consumidor pode procurar o Procon ou registrar uma reclamação na plataforma consumidor.gov.br.
A especialista lembra que, pelo Código de Defesa do Consumidor, a publicidade obriga o fornecedor a cumprir as condições anunciadas. Se houver diferença entre o valor divulgado e o cobrado, o cliente pode exigir o cumprimento da oferta.
Nas compras pela internet, Tatielle recomenda conferir o endereço eletrônico da loja, verificar o CNPJ e desconfiar de links recebidos por mensagens. Outra orientação é observar o destinatário antes de confirmar os pagamentos por Pix.
Os direitos de garantia também permanecem válidos durante a Black Friday. Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, o consumidor tem sete dias para desistir da aquisição, contados do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
