Quem já não ouviu o clássico ditado “o freguês tem sempre razão”? A ideia parte do princípio de que a chave de uma boa venda está na arte de se conquistar o cliente. É por isso que a N Produções traz, em seu segundo evento do ano, dois grandes mestres do ramo. No dia 21 de fevereiro, no Centro de Convenções Ulysses Guimarães, Sílvio Igor, o borracheiro que virou palestrante, apresenta “Cliente, a peça mais importante”, e no segundo bloco, William Caldas proporciona “Show de atendimento”. Ambos destacam o enorme valor agregado que está na maneira de se tratar o cliente.
De maneira simples e objetiva, Sílvio Igor revela o segredo que divide uma trajetória de sucesso ou fracasso nos negócios, independentemente do porte da empresa. O palestrante conta um pouco sobre sua história de vida, sobre como deixou de ser apenas um borracheiro e passou a ensinar o que aprendeu ao longo de sua experiência em atendimento, que lhe proporcionou uma bagagem de conhecimento empírico e bons resultados. Sílvio iniciou seu trabalho como palestrante em 2008 nas mais diversas empresas e universidades. Sua primeira palestra foi para um cliente da sua borracharia, e a partir daí, os convites não param de surgir. Começou a compartilhar suas ideias nas melhores escolas de MBA do Brasil.
No segundo bloco do evento, a partir das 21h, William Caldas apresenta “Show de atendimento”. Formado em Comunicação Social- Relações Públicas com extensão em gestão do conhecimento pela FGV, o palestrante foi vendedor por mais de 10 anos. Atuou como consultor especialista pela multinacional americana Equifax, atendendo empresas de diversos segmentos da indústria, comércio, atacado e varejo.
Dentre os fatores abordados por William Caldas estão as mudanças nos hábitos dos consumidores brasileiros e como atender esse novo perfil de cliente. Ele também irá tratar do clima organizacional, destacando a motivação no atendimento acompanhada do conhecimento.
