Não há nada mais chato do que descobrir que o seu artista preferido cancelou o show. O que fazer? Pedir o dinheiro de volta ou esperar a produção dar alguma satisfação? A onda de cancelamentos de diversos espetáculos musicais que assola Brasília em 2013 tem causado transtorno e frustração.
O mais recente caso foi o cantor de música soul Billy Paul, que se apresentaria neste sábado, na Arena Brasília do Shopping Iguatemi (Lago Norte). Faltando poucos dias para a atração, no entanto, a produtora noticiou o cancelamento do show. A gestora de recursos humanos Alda Sousa havia sido premiada com um par de ingressos para assistir ao músico norte-americano. Ela planejava comemorar o Dia dos Namorados durante o evento. “Estou triste. O cancelamento é uma completa decepção”, lamenta.
A lista não é pequena. A festa Brasília Universitária, marcada para 18 de maio, com a presença de Timbalada, Mr. Catra e Lucas Lucco foi cancelada sem maiores esclarecimentos. Já o espetáculo The Beats, previsto para o último dia 25, acabou sendo adiado para o final deste mês.
Procon
O diretor geral do Instituto de Defesa do Consumidor – Procon, Todi Moreno, explica como o consumidor deve agir em casos de cancelamento. “O primeiro passo é ir no ponto onde o ingresso foi comprado munido de comprovantes. Não importa se o produtor do evento sumiu ou não. Quem vendeu o tíquete é responsável pela devolução do dinheiro”, ensina.
Caso o estabelecimento não queira ressarci-lo, o cliente deve então procurar o Procon. “Assim que o interessado recorrer ao Procon, entramos com as medidas legais para que a situação seja sanada. A empresa tem a obrigação de devolver o dinheiro corrigido para o consumidor lesado”, destaca Moreno.
Correndo atrás do prejuízo
O Procon-DF possui três canais de atendimento ao consumidor: pessoal, quando o atendimento pode ser feito nos postos autorizados e na unidade de serviço do Na Hora na Rodoviária do Plano Piloto; por telefone, ligando no número 151, onde o consumidor pode obter orientação ou esclarecer dúvidas; e, para quem não quer sair de casa, basta acessar a plataforma Procon Digital, que funciona 24h por dia. Denúncias e orientações podem ser feitas no site procondigital.sejus.df.gov.br.
O Calvário do ressarcimento dos ingressos
A estudante Nayra Tavares vive um embate por conta do Circuito Brasília – Infinito em Comum, projeto com apresentação das bandas NX Zero, Fresno, e atrações locais. Ela comprou um ingresso para assistir ao show no dia 10 de maio. O evento não aconteceu e, até hoje, o valor do ingresso não foi devolvido.
O grupo NX Zero, seguido da banda Fresno, alertou que também não iria tocar. “Fiquei sabendo do cancelamento pelo site oficial do Fresno. Fiquei chateada por não poder ir ao show e mais ainda por tamanha desorganização da produtora”, explica.
Omissão
Nayra procurou o produtor responsável pela organização do evento, mas não obteve retorno. A estudante recorreu à Justiça para conseguir o ressarcimento do ingresso. “Poucas pessoas conseguiram o dinheiro. Minha audiência está marcada para outubro, espero que dê certo”, conta.
Procurada pela reportagem, a produtora Rocket Rock Produções não quis dar esclarecimentos.
