Desabafo necessário

Vem aí a TV digital. Nos próximos dias, conforme promessas feitas, as nossas autoridades devem anunciar o sistema a ser utilizado. Um grande avanço. Todos devemos nos ajustar às novidades que o mundo de hoje oferece, mas tem certas coisas que foram criadas para testar a paciência e tolerância de qualquer um. Por exemplo: falar com máquina. São conhecidas pessoas que conversam com plantas, flores, carro, cachorro e papagaio. É uma opção. Levam o maior papo desse mundo e, pelo que se tem notícia, até se dão muito bem. Mas máquina é coisa recente. Toda vez que alguém tem a ingrata missão de apelar para os serviços das operadoras de telefonia ou celulares, entram as amaldiçoadas gravações e você é obrigado a dialogar com um computador. O pior é que, na maioria das vezes, nunca ocorre um bom entendimento. O usuário não consegue ser atendido naquilo que deseja e, só depois de perder muito tempo, finalmente entra um atendente, que aí já é obrigado a pagar até pelos pecados que nunca cometeu. Nada do que aqui está sendo dito vai mudar alguma coisa. Essa pretensão nem existe, mas o desabafo, que é de muitos, se fazia necessário.