O Hospital de Base do Distrito Federal (HBDF), administrado pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), introduziu mudanças estruturais e organizacionais para tornar o atendimento mais ágil, eficiente e humanizado.
Nos últimos meses, a unidade revisou rotinas internas e intensificou o acompanhamento dos resultados do atendimento, identificando pontos de melhoria e implementando correções rápidas para garantir maior segurança aos pacientes e melhor funcionamento dos serviços.
Segundo a coordenadora de Melhoria Contínua do IgesDF, Isabel Lima, essa avaliação constante permite ajustes eficientes. “Quando avaliamos os resultados com frequência, conseguimos identificar dificuldades e fazer correções com mais agilidade. Isso se reflete em um atendimento mais organizado e seguro para o paciente”, afirma.
Uma das principais alterações foi a implantação do agendamento por horário marcado no ambulatório. Desde 1º de julho de 2025, todas as especialidades atendem exclusivamente com consultas previamente agendadas, evitando longas esperas e aglomerações. Pacientes chegam apenas no horário indicado, tornando o ambiente mais tranquilo e acolhedor, o que melhora a experiência do paciente e as condições de trabalho das equipes.
O microempresário Victor Hugo da Penha Guilherme, paciente de nefrologia, notou a diferença: “Antes, eu passava o dia inteiro aguardando atendimento. Agora, fui atendido até antes do horário marcado”.
Além disso, pacientes agora podem agendar retornos com até seis meses de antecedência, garantindo a continuidade do tratamento.
No setor pediátrico, foi ampliada a oferta de leitos para pacientes que não necessitam de UTI, mas requerem internação para acompanhamento médico. Isso ajuda a reservar a terapia intensiva para casos mais graves. O chefe da UTI Pediátrica, Abdias Aires, explica: “Com esses leitos, conseguimos atender as crianças que precisam de internação clínica e deixar a UTI reservada para situações de maior complexidade”.
O serviço de diálise peritoneal também recebeu melhorias. As consultas foram transferidas para um espaço próprio no ambulatório, mais adequado e confortável. A sala de treinamento foi ampliada para facilitar o aprendizado do tratamento domiciliar por pacientes e acompanhantes.
De acordo com Ana Maria Steffens, chefe do Serviço de Enfermagem de Terapia Renal Substitutiva, as mudanças ampliaram o número de treinamentos e incluíram mais pacientes no programa de diálise peritoneal, fortalecendo o tratamento em casa e oferecendo maior autonomia às famílias.
O setor ganhou um telefone exclusivo para orientações, reduzindo deslocamentos desnecessários, e os pacientes passaram a ter prioridade no acesso à unidade.
Essas melhorias reforçam o compromisso do HBDF em oferecer assistência qualificada à população.
Com informações do IgesDF
