Os pais da menina Madeleine, medicine que está desaparecida desde o dia 3 de maio, dispensaram o serviço de babá do hotel onde estavam hospedados na Praia da Luz, sul de Portugal, quando a menina desapareceu.
De acordo com a diretora de serviços técnicos do resort, o hotel oferece esse serviço gratuitamente, mas o casal dispensou. Na noite na qual a menina desapareceu, os filhos do casal, entre eles Madeleine, dormiam no quarto enquanto os dois jantavam. Quando voltaram, a menina não estava mais no local.