A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) definiu novos limites mínimos de velocidade da banda larga fixa e móvel oferecida pelas prestadoras do serviço. Pelos novos limites que entraram em vigor ontem, as prestadoras deverão garantir mensalmente, em média, 70% da velocidade contratada pelos usuários, ante os 60% que estavam em vigor desde 1º de novembro do ano passado.
Também aumenta a taxa de transmissão instantânea, de 20% para 30% da velocidade contratada. A medição vale tanto para downloads (baixar dados) quanto para uploads (enviar dados). Enquanto a taxa de transmissão instantânea corresponde à velocidade apurada no momento em que a internet é usada pelo usuário, a taxa de transmissão média representa a média das medições de velocidade instantânea apurada em um mês.
Reclamações
Dessa forma, se o plano contratado corresponde a uma velocidade de 10 megabits por segundo (Mbps), a média mensal de velocidade terá de ser, no mínimo, 7 mbps, e a velocidade instantânea (pontual) não pode ser menor do que 3 Mbps. A partir do ano que vem, a média da velocidade mínima mensal passará a ser 80%, e a instantânea, 40%.
Consumidores que verificarem a velocidade abaixo de 30% da contratada devem reclamar primeiro à operadora, recomenda a Anatel. Caso o problema não seja resolvido, o cliente deve fazer uma reclama ção com a própria agência, no telefone 1331 ou pelo site (anatel.gov.br), em Fale Conosco. As taxas médias são fiscalizadas pela própria agência, com a ajuda de voluntários.
Um relatório da empresa de consultoria Cisco divulgado nesta semana aponta que há 27,3 milhões de pontos de conexão de banda larga no País, incluindo os fixos (residenciais, 19,9 milhões) e móveis (7,3 milhões).
O relatório considera como banda larga móvel acessos feitos por meio de modem USB em planos pós-pago ou em modem embutido (caso de tablets) também pós pago.
Segundo a Cisco, a velocidade média das conexões de banda larga no País é de 4,88 Mbps, enquanto o preço médio pago pelo brasileiro por internet é de R$ 64.
O Brasil está em 73º lugar em velocidade média das conexões de banda larga, num ranking com 243 países.
Serviço
Diversos sites oferecem ao usuário testes para verificar se a banda larga está na velocidade contratada. A anatel recomenda o site brasilbandalarga.com.br.
