A Telefônica anunciou, nesta terça-feira (3), a unificação, a partir do dia 15 de abril, de seus principais serviços sob a marca Vivo, utilizada até agora pelo segmento de telefonia celular, segundo informou a empresa.
O serviço de telefonia fixa, conhecido como Telefônica, começará a ser chamado de Vivo Fixo; o serviço de internet Speedy passará a ser identificado como Vivo Speedy e o de televisão a cabo TVA dará origem ao Vivo TV. Essas mudanças começaram a ser anunciadas desde terça em uma campanha publicitária, de acordo com um comunicado.
“Um dos principais objetivos da campanha é deixar claro aos clientes que, apesar das mudanças de nomes, os serviços e contratos em vigor serão mantidos”, destacou a nota.
Com a mudança, a companhia realizou um treinamento com seus 117 mil funcionários, incluindo 37 mil do serviço telefônico de atendimento ao cliente e 44 mil do departamento de vendas, além disso os técnicos externos receberão novos uniformes e os veículos serão pintados com a marca unificada.
A Telefônica é o grupo líder de telecomunicações no Brasil com 89 milhões de clientes, 74 milhões deles usuários de telefonia celular.
Em 2010, a companhia espanhola adquiriu a metade do capital da Vivo que estava nas mãos da Portugal Telecom e, a partir de então, começou a integração da operadora móvel com a Telesp, a primeira empresa do grupo no país.
O grupo de telecomunicações liderado pelo mexicano Carlos Slim, o principal concorrente da Telefônica no Brasil, realiza um processo de unificação semelhante de marcas e serviços sob o nome comercial Claro, que era o adotado pelo segmento de telefonia celular.
