Para quem quer começar um negócio de vendas, ou pretende aumentar os lucros da sua loja física, o melhor lugar do mundo pode ser aqui e agora: lojas virtuais.
Um cenário atípico contribuiu para mudar o comportamento de compras das pessoas, e nos últimos anos, o crescimento das vendas online foi impressionante. Para muitos vendedores iniciantes ou comerciantes já estabelecidos no varejo tradicional, a versão virtual do negócio passou a ser a principal fonte de receita.
E a tendência do setor de comércio eletrônico é continuar crescendo de forma consistente. Uma vez que, estatísticas embasam o fato de dia a dia, mais consumidores optarem por tomar decisões online, e realizarem suas compras em lojas virtuais. Com isso, é esperado que nos próximos anos, os números do faturamento do e-commerce surpreendam positivamente, os varejistas online.
Portanto, criar uma estratégia digital para uma empresa, pode ser uma oportunidade única, de capitalizar os crescentes resultados do comércio online. As lojas virtuais passaram a ser vistas como essenciais, em planejamento e modelo de negócios para web.
Por que ter um site para loja virtual? Porque a tecnologia na experiência de compra evoluiu muito. E se tornou uma forma de investir menos e vender mais.
Plataformas de comércio eletrônico baseadas em Software as a Service (SaaS), permitem que um proprietário de uma loja virtual, sem conhecimento técnico de design ou programação, crie em pouco tempo uma loja atraente, funcional e totalmente segura, para vendas online.
A partir disso, começar um negócio online, é mais simples e mais barato do que abrir uma loja física. A redução dos custos fixos e operacionais, são alguns dos grandes atrativos, outros se referem a diminuição dos gastos com infraestrutura do local, e conseguir ter uma variedade de produtos, sem precisar manter um estoque grande.
As vantagens de ter uma loja virtual, também estão relacionados a fatores como:
- Crescimento escalável do e-commerce, ou seja, à medida que as vendas aumentam, é possível expandir os recursos da loja rapidamente. Com poucos cliques são adicionadas categorias, reposição e estoque de produtos. A gestão de toda a loja virtual, é realizada na tela do computador.
- Desde a escolha do produto até o checkout, a compra é feita pelo cliente, e todas as transações são realizadas por meio de ferramentas digitais, com isso, ocorre uma diminuição de custos relacionados a salários e comissões.
Lojas virtuais não são limitadas por barreiras geográficas, os produtos podem ser comprados por consumidores de todo o país, e até mesmo, do mundo, usando apenas uma conexão com a internet. A base de clientes pode crescer expressivamente, o que significa, que o faturamento vai seguir o mesmo caminho.
Praticidade, agilidade e conveniência, estão no DNA das lojas virtuais
Nos dias de hoje, cada vez mais, as pessoas querem a facilidade de comprar no horário que for conveniente, muitas vezes, em casa. E o e-commerce vem de encontro a essa experiência de compra.
A loja virtual está disponível para atender os clientes, 24 horas por dia, nos 7 dias da semana. Sendo assim, os consumidores podem realizar uma compra no dia e horário que desejarem, inclusive, fora do horário comercial, estabelecido em uma loja física. A conveniência de pesquisar e escolher um produto no conforto da própria casa, no momento em que o cliente deseja fazer uma compra, é um dos grandes diferenciais das lojas virtuais.
Dispositivos móveis respondem por mais da metade do tempo que as pessoas gastam na internet. O que fez os consumidores passarem a pesquisar ou completar toda a jornada de compra por celular, por esse motivo, os sites de lojas virtuais estão responsivos, e se adaptam aos diferentes tipos de telas, sejam desktops, notebooks, tablets ou smartphones.
Já os meios de pagamento da loja virtual, são integrados na plataforma de e-commerce. Para facilitar o Checkout, diferentes opções são disponibilizadas, como: pagamento por boleto, cartões de crédito, PayPal, Mercado Pago, entre vários outros.
Compra realizada, o cliente espera que seu pedido seja entregue em sua casa, no menor tempo possível, e a loja virtual, também pode atender essa expectativa. A logística no e-commerce, visa atender uma demanda por entregas rápidas e seguras, isso ocorre, porque a demora na entrega dos pedidos, está entre as principais objeções dos consumidores, para realizar uma compra na internet. Ações de marketing, com logística diferenciada e Dia do Frete Grátis, são opções que os lojistas podem adotar para incentivar o consumo, e aumentar o faturamento.
É não ter nada a perder e muito a ganhar
Construir um relacionamento pós-venda com os clientes, é uma estratégia valiosa para fidelizar e criar uma experiência de compra personalizada. A loja virtual simplifica esse processo, com ferramentas digitais. Com os dados do contato é possível enviar uma mensagem de boas-vindas, oferecer códigos de descontos em uma próxima compra, fazer recomendações de produtos e compartilhar conteúdo útil.
Outro ponto importante relacionado às lojas virtuais, são as avaliações dos clientes sobre os produtos, e o atendimento da loja. Os feedbacks que os consumidores deixam, não só permitem identificar e solucionar objeções, mas principalmente, são responsáveis por aumentar a credibilidade da loja, para outros visitantes. Avaliações positivas costumam resultar em outras vendas.
Lojas virtuais de todos os tamanhos e nos mais diversos nichos
Consumidores ávidos por conveniência, experiência de compras personalizadas, diversificação de produtos, entregas rápidas, fretes gratuitos e cupons de ofertas. Empreendedores que estão pensando em dar o próximo passo no crescimento do seu negócio, é bom considerar que o segmento de vendas online, nunca esteve tão propício para conquistar clientes.
A disposição das pessoas em experimentar novas tecnologias, é maior nos dias de hoje. Isso também está relacionado a facilidade de estar conectado, a maior parte do tempo, através dos smartphones. É relevante destacar, que nesse mercado há muito espaço, para lojas virtuais de todos os tamanhos e nos mais diferentes segmentos de negócios.
