O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou nesta quinta-feira (3) que a fila de atendimentos do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) foi zerada. Segundo a pasta, a marca foi atingida em agosto, em anúncio feito no Palácio do Planalto, com a presença do presidente Luiz Inácio Lula da Silva.
De acordo com o ministério, o número de pedidos de perícia aguardando atendimento caiu gradualmente entre fevereiro e agosto. Em fevereiro, eram 3,12 milhões de pessoas na fila, enquanto 1,17 milhão de novos pedidos foram abertos naquele mês. O total recuou até 1,547 milhão em julho. Em agosto, o número de novos pedidos superou o de pessoas na fila.
Ao comentar o resultado, Queiroz afirmou que, nessa situação, não há mais fila, mas um fluxo de atendimento. O presidente Lula também destacou a ideia de “humanizar a fila”, para que a pessoa tenha o tempo correto de dar entrada, esperar e receber o benefício.
O Ministério da Previdência atribui a redução à nomeação de novos servidores por concurso público, às 865 agências funcionando com recursos de telemedicina, à adoção da perícia médica documental, à realização de mutirões nos fins de semana e ao pagamento de bônus para servidores com tarefas concluídas acima das metas.
Segundo a pasta, o INSS recebe atualmente cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês, o equivalente a 43 mil pedidos por dia. Além da redução da fila, o tempo médio de espera por uma decisão na perícia caiu para 34 dias, abaixo do prazo legal de 45 dias.
Apesar disso, ainda há 224 mil pessoas aguardando o resultado de perícias há mais de 45 dias, segundo Wolney Queiroz e o secretário-executivo da pasta, Felipe Cavalcante. De acordo com eles, trata-se de casos específicos e pedidos especiais, entre eles benefícios de prestação continuada (BPC) e aposentadorias.
