Sheila Oliveira
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Com a chegada do fim de ano, já é hora de os consumidores que preferem comprar via internet escolherem os presentes. Segundo a e-bit, empresa especializada em comércio eletrônico, o setor deverá movimentar, até o próximo mês, R$ 2,6 bilhões em todo o País. O valor médio dos presentes é R$ 350.
No entanto, especialistas em defesa do consumidor alertam que, quando se trata de compra online, todo cuidado é pouco. Até outubro deste ano, o Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal (Procon-DF) já registra 900 reclamações de compras online, 15% menos se comparado ao total do ano passado, que foi de 1.036 atendimentos no mesmo período.
De acordo com o diretor-geral do Procon-DF, Oswaldo Morais, a expectativa é de que, com a proximidade do Natal, o número de queixas aumente. “Nesta época, a curva que registra o número de reclamações costuma ter um pico. Acreditamos que os atendimentos de 2011 ultrapassem os do ano passado devido o crescimento do setor de comércio eletrônico”, explica.
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