A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) emitiu um alerta para clientes de instituições financeiras sobre um golpe que vem ocorrendo por telefone. Criminosos ligam se passando por gerentes de bancos, com o número mascarado para parecer que a chamada parte da própria agência ou do banco do cliente.
Os golpistas alegam problemas como descontos indevidos na conta-corrente ou clonagem de cartão, solicitando senhas e outros dados bancários sob o pretexto de atualizar medidas de segurança. Com essas informações, eles realizam transações fraudulentas.
A Febraban enfatiza que nenhum funcionário de banco entra em contato para pedir dados financeiros, senhas ou realizar transações. “Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros e muito menos que ele faça uma transação bancária para resolver supostos problemas na conta. Se receber este tipo de contato, encerre-o na hora. Se tiver dúvidas, contate os canais oficiais do banco”, afirmou Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da entidade.
A federação orienta os clientes a desligarem imediatamente chamadas suspeitas e a procurarem os canais oficiais do banco para esclarecimentos. Senhas pessoais, códigos ou tokens são de uso exclusivo e intransferível, nunca devendo ser compartilhados por telefone, e-mail ou links.
Em caso de vitimização, os clientes devem notificar o banco o mais breve possível para adotar medidas como bloqueio de aplicativos ou senhas, e registrar um boletim de ocorrência nas autoridades competentes.
