Clientes têm problemas para ativar iPhone

O iPhone, nurse o telefone da Apple que combina iPod, cure navegador da internet e celular, healing está arrasando desde o seu lançamento, na última sexta, mas este sucesso fez com que alguns clientes tenham tido dificuldades para começar a usar o aparelho.

Os problemas estão na ativação do produto, já que AT&T, empresa de telefonia que tem os direitos exclusivos do mesmo, não está conseguindo atender à demanda existente.

Segundo estimativas de alguns analistas, a Apple vendeu em menos de três dias – de sexta-feira a domingo – 525 mil unidades do iPhone em suas lojas e em estabelecimentos da AT&T.

O produto se esgotou na metade das lojas da Apple na costa oeste dos EUA, enquanto a maior parte dos 1.800 estabelecimentos da AT&T vendeu todos os aparelhos disponíveis entre sexta e sábado, disse Trip Chowdhry, analista da San Francisco Global Equities Research, ao “Los Angeles Times”.

Para enfrentar a demanda de um dos produtos eletrônicos mais esperados de todos os tempos, a Apple decidiu iniciar uma forma inovadora de ativá-lo em casa, através de seu site iTunes.

Em essência, este processo consiste em se conectar ao Mac ou ao PC com a última versão do iTunes e deixar que o software faça tudo de forma automática.

Após colocar um número de cartão de crédito e escolher um plano de telefonia (a partir de US$ 60 por mês) este sistema envia um e-mail de confirmação e o iPhone está pronto para funcionar.

Até agora, para ativar um telefone era necessário comparecer a uma loja e esperar por mais de uma hora para os atendentes iniciarem o processo.

O sistema, no entanto, não parece ter funcionado tão bem como prometeu Apple e alguns clientes tiveram que esperar várias horas para ativar o aparelho.

“A maior parte dos usuários do iPhone está ativando seus telefones pelo iTunes sem problemas”, declarou Mark Siegel, porta-voz da AT&T.

Siegel reconheceu que havia alguns problemas, mas disse que são mínimos caso se considere o caráter revolucionário do produto e do novo processo de ativação.