Uma jovem de 22 anos teve uma surpresa ao pedir um motorista de aplicativo para levar seu lanche até ela. Já com o lanche a bordo, o motorista cancelou a viagem e sumiu em Santos, litoral de São Paulo. Através de relatos postados na internet, expondo o motorista, ela conseguiu o dinheiro de volta, mas ficou sem jantar naquela noite.
Para evitar represálias, a mulher, que também trabalha como motorista de aplicativo, prefere não se identificar. Ela é moradora de São Vicente, no entanto, é freguesa de uma lanchonete localizada na Zona Noroeste em Santos.
A situação ocorreu na semana passada, quando, cansada e sem ter como sair de casa com a filha de dois meses, a mulher decidiu pedir um lanche no estabelecimento de sempre, que não possui entregador próprio.
“A moça entrega de bicicleta e ficaria ruim para ela. Por isso, pedi um carro para buscar o lanche e trazer pra mim”, disse ao g1.
De acordo com a mulher, ela avisou ao motorista que o ‘passageiro’ seria seu lanche e ele concordou com a viagem. Ela também pediu ao restaurante que levasse o lanche até o carro, para que ele não precisasse descer do veículo.
Já com o lanche em mãos, o motorista cancelou a viagem no aplicativo. “Simplesmente cancelou a corrida. Liguei para o restaurante e me confirmaram que tinha entregado o lanche”, conta a moça.
“Eu mesma, como motorista, já entreguei muita coisa de valor. Hoje foi um lanche de R$ 30 [levado]. Amanhã, pode ser uma coisa cara”, critica.
A mulher conta que entrou em contato com a central de suporte da 99, aplicativo por onde foi feita a corrida. O telefone cadastrado pelo motorista foi contatado, entretanto, o lanche não foi devolvido e ela não foi ressarcida pelo homem que sumiu com seu jantar.
Ela acabou jantando sorvete. “Fiquei com tanta raiva, tão revoltada, que não pedi mais nada, comi o que tinha em casa. Não foi pelo dinheiro, é pelo transtorno”, desabafa. Revoltada, ela reclamou nas redes sociais sobre o ocorrido. “Quis alertar outras pessoas também. Recebi muitas mensagens de pessoas que passaram pela mesma situação”.
Pouco tempo depois, o próprio motorista mandou mensagem para ela através do Facebook. “Disse que [a corrida] foi cancelada sozinha. Só que eu também faço corridas, então eu sei que nunca cancela sozinha”, diz.
A mulher conseguiu o dinheiro de volta horas mais tarde e, depois, apagou a publicação após a insistência do homem.
O namorado dela, que tratou da negociação da devolução do dinheiro, chegou a questionar o motorista sobre o lanche. “Ele disse que comeu porque estava no carro. E disse que estava muito bom”, finaliza.
Em nota enviada ao g1, a 99 lamentou a experiência da jovem e informou que mobilizou uma equipe que enviou orientações e informações para a usuária.
“Estamos empenhados em atender às necessidades dos usuários e, por isso, contamos com um canal aberto que funciona 24 horas por dia, sete dias da semana: o telefone 0300 313 2421 e o menu ajuda que pode ser acessado pelo aplicativo”, disse na nota.
