O que era para ser apenas uma viagem de trabalho acabou se transformando em um episódio que a escritora, comunicadora e ativista travesti Luísa Marilac define como um dos maiores constrangimentos que já viveu. A influenciadora usou as redes sociais para relatar uma série de problemas enfrentados durante uma tentativa de embarque rumo à cidade de Jales, no interior de São Paulo. Segundo ela, além de encontrar um serviço diferente daquele que havia contratado, ainda foi tratada no masculino por um funcionário, situação que classificou como desrespeitosa e humilhante.
A viagem havia sido planejada com cerca de um mês de antecedência. O destino era Jales, onde Luísa Marilac gravaria conteúdos para o seu canal no YouTube ao lado de uma amiga. Animada com o compromisso profissional, ela conta que pediu ajuda para comprar uma passagem semelhante à que havia utilizado em uma viagem anterior, quando, segundo seu relato, fez o trajeto em um ônibus confortável, com poltrona leito individual.
“Na primeira vez que viajei foi maravilhoso. Comprei pela internet, saí da rodoviária, viajei deitada, com conforto. Achei que seria a mesma experiência”, contou.
No entanto, ao chegar ao local informado para o embarque, a influenciadora afirma que percebeu que a viagem seria bem diferente do esperado. Segundo Luísa Marilac, o ônibus não partiu de um terminal rodoviário, mas de um ponto localizado nas proximidades de um shopping, situação que a deixou apreensiva, principalmente porque carregava equipamentos de trabalho de alto valor.
“Eu fiquei desesperada. Estava com todos os meus aparelhos de trabalho e pensei: ‘Meu Deus, vou ser roubada aqui’.”
Ainda de acordo com a influenciadora, a preocupação aumentou quando iniciou o embarque. Ela afirma que, apesar de ter adquirido uma passagem para um assento individual reclinável, foi orientada a ocupar qualquer poltrona disponível dentro do veículo.
“Quando falaram para eu pegar qualquer assento, eu disse que não era assim. Eu tinha comprado uma poltrona deitada, individual.”
Luísa Marilac conta que, ao entrar no ônibus, percebeu que o serviço não correspondia às expectativas criadas no momento da compra. Segundo ela, a situação provocou insegurança e fez com que desistisse da viagem antes mesmo da partida.
Além das condições encontradas, outro episódio marcou profundamente a comunicadora. Ela afirma que foi tratada no masculino durante o atendimento realizado por um dos funcionários responsáveis pelo embarque. Para a influenciadora, que publicamente se identifica como travesti e utiliza pronomes femininos, o episódio representou mais do que um erro.
“Foi traumatizante. Foi horrível. Nunca passei por uma situação daquela. Me senti humilhada”, desabafou.
Luísa Marilac conta ainda que a sensação de insegurança aumentou ainda mais quando um dos responsáveis pelo embarque teria informado aos passageiros que o ônibus precisava deixar o local rapidamente porque poderia haver problemas relacionados à documentação do veículo em uma eventual fiscalização. A influenciadora afirma que a declaração a deixou apreensiva e a fez questionar se a viagem aconteceria dentro da normalidade.
“Na hora, fiquei sem reação. Pensei: ‘Como assim?’. Se já existia essa preocupação antes mesmo de o ônibus sair, que garantia eu teria de que a viagem seguiria normalmente até o destino?”, questionou.
Segundo a comunicadora, foi esse conjunto de situações, somado ao serviço que ela afirma ter sido diferente do contratado e ao tratamento que considerou desrespeitoso durante o embarque, que a fez desistir da viagem e decidir buscar reparação na Justiça.
Grande parte do episódio, segundo Luísa Marilac, foi registrada durante uma transmissão ao vivo realizada em suas redes sociais. A influenciadora conta que decidiu compartilhar o que estava acontecendo em tempo real justamente pela surpresa com a situação que encontrou. Nas publicações feitas após o ocorrido, Luísa também afirmou que pretende buscar reparação na Justiça. De acordo com ela, toda a documentação, além dos vídeos gravados durante a live, já foi encaminhada ao advogado que acompanha o caso.
“Eu não vou deixar barato. Já coloquei tudo nas mãos do meu advogado porque acho um absurdo o que aconteceu.”
Apesar da frustração, a comunicadora diz esperar que sua experiência sirva de alerta para outras pessoas. Segundo ela, é importante verificar atentamente todas as informações sobre o serviço contratado antes da viagem para evitar situações semelhantes.
Conhecida por abordar temas ligados ao comportamento, à diversidade e ao cotidiano em suas redes sociais, Luísa Marilac afirma que jamais imaginou que uma viagem planejada com tanta antecedência terminaria dessa forma. O compromisso profissional precisou ser cancelado, e o episódio acabou ganhando repercussão entre seus seguidores, que acompanharam parte do ocorrido ao vivo.
Ainda abalada, a influenciadora afirma que o caso deixou de ser apenas uma viagem frustrada e passou a representar uma questão de respeito e dignidade. Agora, ela diz que pretende buscar seus direitos por meio das medidas cabíveis e espera que seu relato contribua para que outras pessoas redobrem a atenção ao contratar serviços de transporte e não deixem de denunciar situações que considerem desrespeitosas ou incompatíveis com o que foi oferecido.
