Parei com o celular na mão aqui no Cosme Velho: a Havan informou que mais de 100 mil pessoas participaram do Natal Luz, no sábado, 7 de novembro, em Brusque, Santa Catarina, sem registros de furtos ou roubos. A festa celebrou os 40 anos da empresa, com show de Ana Castela, queima de fogos e atrações natalinas.
Eu olho para esse resultado pelo lado da execução. Reunir uma multidão exige estrutura para circulação, atendimento e resposta a imprevistos. Para uma marca que assina o evento, a experiência do público também passa por conseguir aproveitar a programação com tranquilidade.
Segundo a Havan, a operação reuniu policiais militares de Brusque e Barra Velha, cavalaria, Guarda de Trânsito de Brusque, seguranças e a central de monitoramento da empresa. Também houve posto policial no local, duas ambulâncias e apoio do Corpo de Bombeiros. É essa estrutura que eu colocaria ao lado do palco na prestação de contas.
O aparato incluiu reconhecimento facial, identificação de placas de veículos e monitoramento do fluxo de pessoas, além de integração com o sistema O Guardião, da Prefeitura de Barra Velha. Na minha leitura, o ponto relevante é a combinação entre acompanhamento tecnológico e equipes disponíveis para agir.
O balanço divulgado traz ainda três celulares e uma carteira encontrados pelo público, entregues à Polícia Militar e devolvidos aos donos. As equipes também auxiliaram crianças que se desencontraram dos familiares. Eu considero esses atendimentos parte importante da avaliação de um evento desse tamanho.
Luciano Hang atribuiu o resultado ao planejamento e à atuação conjunta dos profissionais. “Não tivemos nenhum registro de roubo ou furto”, afirmou o empresário no material divulgado pela companhia. Eu manteria essa precisão: o balanço se refere a esses dois tipos de crime, sem permitir concluir que não houve outros atendimentos ou ocorrências.
No campo dos negócios, vejo uma entrega que pode favorecer a reputação da varejista. O público associa a marca ao show, à festa e à forma como foi recebido. O material, porém, não informa o investimento nem apresenta indicadores de retorno comercial. Mais de 100 mil participantes dimensionam o alcance presencial; não permitem calcular vendas ou novos clientes.
Meu veredito: a Havan tem um resultado operacional positivo para apresentar, segundo os dados que divulgou. Para quem organiza eventos, fica uma prioridade concreta: segurança e atendimento precisam entrar no orçamento desde o começo. A atração vende a festa. A operação precisa dar conta dela.