A presença digital se tornou parte da estratégia de negócios de empresas de todos os portes. Segundo a pesquisa TIC Empresas, realizada pelo CGI.br, mais de 80% das empresas brasileiras utilizam redes sociais para divulgar produtos, serviços ou fortalecer o relacionamento com clientes. Ao mesmo tempo, o crescimento da atuação online aumentou a preocupação com posicionamento, reputação e segurança das contas.
Foi acompanhando esse movimento que a empreendedora Ester Salles estruturou a Salles Comunicação. A empresa nasceu da experiência na área de comunicação e, ao longo dos anos, ampliou sua atuação para integrar assessoria de imprensa, marketing e planejamento estratégico, acompanhando as mudanças na forma como marcas se relacionam com o público.
Para Ester, o maior desafio deixou de ser apenas conquistar visibilidade.
“Hoje, qualquer empresa consegue criar um perfil nas redes sociais e produzir conteúdo. A diferença está em construir uma comunicação consistente e segura. Não adianta investir em divulgação se a marca não tem um posicionamento claro ou se perde um ativo tão importante quanto seu perfil nas redes. Um trabalho de comunicação precisa pensar em reputação, relacionamento com a imprensa, produção de conteúdo e também em prevenção. A imagem de uma empresa pode levar anos para ser construída e ser prejudicada em poucos minutos por uma invasão ou por uma crise que poderia ter sido evitada com planejamento.”
Além da evolução das estratégias de comunicação, outro tema passou a fazer parte da rotina de empresas e influenciadores: a segurança digital. Casos de invasão de contas e golpes envolvendo redes sociais têm se tornado cada vez mais frequentes, afetando desde pequenos empreendedores até grandes marcas.
Segundo a empresa de cibersegurança Kaspersky, o Brasil permanece entre os países mais visados por ataques cibernéticos na América Latina, cenário que reforça a necessidade de adotar medidas preventivas também nas redes sociais.
Entre as recomendações de Ester para reduzir riscos no Instagram estão:
- ativar a autenticação em dois fatores;
- utilizar senhas fortes e diferentes das usadas em outros serviços;
- manter e-mail e telefone de recuperação sempre atualizados;
- evitar compartilhar códigos de acesso enviados por SMS ou e-mail;
- revisar periodicamente os dispositivos conectados à conta e remover acessos desconhecidos.
Na avaliação da especialista, comunicação e segurança caminham juntas. “O perfil de uma empresa não é apenas uma vitrine. Hoje ele faz parte do patrimônio da marca. Proteger esse canal é tão importante quanto investir em marketing ou conquistar espaço na imprensa, porque toda a estratégia de posicionamento depende da confiança que o público deposita naquele negócio.”
