Estava aqui em Milão, entre uma reunião e um risoto que não merecia minha atenção, quando uma amiga que trabalha com turismo me ligou animadíssima contando que acabou de voltar de um roteiro pela Serra Gaúcha que, segundo ela, “mudou a forma como eu vendo o Brasil”. Fui buscar os detalhes.
A Azul Viagens, operadora de turismo da Azul, realizou entre 26 de março e 2 de abril um Famtour integrado em Bento Gonçalves e Gramado, reunindo 23 participantes: agentes multimarcas, representantes das lojas Azul Viagens e tripulantes da operadora. O roteiro foi desenhado para coincidir com dois momentos de pico do calendário gaúcho: a Vindima em Bento Gonçalves e a programação temática de Páscoa em Gramado. Hospedagem no Dall’Onder Grande Hotel e no Buona Vitta Resort, visitas a vinícolas, parques temáticos, atrações culturais e roteiros gastronômicos. Oito dias de imersão com agenda cheia do começo ao fim.
A lógica de bastidor aqui é simples e eficiente: agente que vive o destino vira garoto-propaganda com credencial. Não tem pitch de vendas que substitua o relato de quem pisou no parreiral durante a colheita ou tomou fondue de chocolate enquanto a cidade toda estava decorada para a Páscoa. Patrícia Gomes, gerente Comercial da Azul Viagens, resumiu bem: “viver o destino é essencial para que os agentes consigam traduzir melhor cada experiência para o cliente final.”
A aposta da Azul Viagens em Fam Tours sazonais revela uma leitura afinada do mercado: os destinos domésticos premium, como a Serra Gaúcha, concorrem cada vez mais com pacotes internacionais, e o diferencial está em quem consegue contar a história com convicção. Capacitar o agente com experiência real, no momento mais atraente do destino, é estratégia, não mimo.
Agora aguardo a próxima edição, de preferência com Kátia no grupo, porque vinícola em Bento Gonçalves resolve qualquer crise criativa melhor que qualquer reunião de pauta em Milão.
