Da Redação
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Antes de seguir para uma excursão de viagem e comprar um pacote turístico é necessário tomar alguns cuidados para não ser vítima de golpes, irregularidades e prejuízo. De acordo com Oswaldo Morais, diretor-geral do Procon-DF, de janeiro até o início de novembro houve 1.118 atendimentos de queixas contra agências de turismo no Distrito Federal. Em contrapartida, em todo o ano passado, 1.603 consumidores acionaram o órgão.
De acordo com Morais, o cliente deve verificar os procedimentos de pacotes terrestres, marítimos, aéreo e anúncio em jornais. Para ele, o contrato também deve ser lido por completo e as cláusulas precisam estar bem entendidas. “Nada deve ser feito de forma verbal, tudo tem de estar documentado”, ressaltou.
Segundo o diretor do Procon, antes de fechar negócio é necessário que o cliente verifique se a agência de viagens está cadastrada no Instituto Brasileiro de Turismo (Embratur), além de constatar a idoneidade da empresa, certificando junto ao Procon se não existem reclamações contra o estabelecimento.
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