Na semana em que se comemora os 24 anos do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o Procon-DF promove a Operação Concilia, que será realizada nos dias 12 e 26 de setembro. Nos dias da operação, servidores da sede do Procon-DF farão trabalhos internos a fim de agilizar atendimento às reclamações dos consumidores. É o terceiro mutirão realizado pela autarquia em um ano.
“O propósito das atividades é dar celeridade às reclamações formuladas pelos consumidores e aumentar nossos índices de resolutividade, trazendo pacificação no âmbito das relações de consumo”, explica o diretor-geral do Procon-DF, Wagner Santos.
Nesta sexta-feira (12), o mutirão irá acelerar o processo de notificação das empresas para uma possível resolução dos pleitos dos consumidores ou para a apresentação de defesa escrita.
Já no dia 26, servidores realizarão audiências de conciliação com objetivo de auxiliar as negociações entre fornecedores e consumidores. Segundo a Diretoria de Atendimento, são esperadas mais de 100 audiências durante a ação.
O atendimento ao público será suspenso na sede do Procon-DF durante os dias da operação.
SERVIÇO
Operação Concilia: Mutirão de notificação de empresas e audiências de conciliação
Data: 12/09 e 26/09/2014
Horário: 9h às 17h
Endereço: Procon-DF Central – SCS Venâncio 2000, Bloco B, Sala 240, Brasília-DF
